仕事内容
◇土日祝休みなので、プライベートとの両立も◎
◇30代40代も活躍中！
◇女性管理職も多数活躍中
◇キャリアアップを目指せる環境
◇研修＆サポート体制もバッチリで安心◎
オペレーター業務を習得しながら、段階的に管理者業務にも携わっていただきます。
現場経験を積みながら、管理者としてのスキルや視点を身につけていただくことで、管理者を目指していただきます。
対応するのは、大手製薬会社のお客様サポートセンターに寄せられるお問い合わせへの対応です。
通信販売窓口と、会員様向けサービスサイトに関する、問い合わせ対応の全般に対応していきます。
【*具体的なお仕事内容*】
・各種キャンペーンに関する問い合わせ対応
・ポイント付与に関するお問い合わせ対応
・会員様のお困りごと(「ログインできない」など)に関するお問い合わせ など
【*ゆくゆくはこんなお仕事もお任せしたいと考えています！*】
◆スタッフ管理
└モニタリング・業務進捗管理など
◆シフト管理、スケジューリング
◆業務データ集計と分析
◆マネジメント
◆顧客満足向上に向けた戦略立案
☆化粧品やサプリメント、医薬品など、様々な製品に関する知識が身に付きます。身に付けた知識をもとにお問い合わせ対応していくことが大切です◎
☆通信販売関連の問い合わせや、会員サイト関連の問い合わせなど、様々な問い合わせが寄せられます。臨機応変にテキパキと、柔軟な対応が出来る方は特にぴったりのお仕事です！
☆時には部門を超えて運営をしていくことも。仲間と連携をとる場面も多いです◎
※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
今回は管理者候補としての採用です。オペレーター経験が無くても、管理者やマネジメント職としてのご経験がある方も積極採用します◎(※必須ではありません)
土日祝休みで残業も少なめ…とプライベートの時間とも両立しやすい働き方を実現できる環境があるため、腰を据えて働き続けられるはず！ぜひ当社で長くキャリアを歩んでいってください♪
当社では社員が無理なく働きやすい環境を整えています。
●創業50年以上の安定した経営基盤
●残業は少なめなのでプライベートも大切にしながら働ける
●産育休の取得実績もあり、安心して長く活躍できる環境
●DX化の推進、AIやチャットGPTの導入により、
品質の高いサービスのご提供と、業務改善を推進中！
アピールポイント
入社後は3ヶ月～1年ほどかけてじっくりと業務内容を習得します。はじめは先輩社員がついているので、わからないことはすぐに質問できる環境です。その後、サブリーダーやリーダーを経てSVを目指して下さい。
女性管理職についてキャリアアップを望む方には、SVやマネージャー、センター長などへの道をご提示。そのほか、研修トレーナーとして社員教育や研修制度改定、業務構築などに携わるチャンスもあります！
あなたのやる気、成果次第で早期からキャリアアップすることが可能です。
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