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東京ガスカスタマーサポート株式会社

  • 募集情報
  • 掲載期間 2025/09/12〜2025/10/09

【お客さまサポート】未経験歓迎/有給取得日数平均15.8日/年休121日

    • 新着
    • 正社員

東京ガスグループの働きやすい環境で
未経験から一生モノのスキルを!
家族手当や育児支援制度も充実◎

//
限られた時間をもっと大切に!
あなたと家族の笑顔のための
理想のワークライフバランスを実現
\\

仕事をこなしながらでも
家庭や趣味などの時間を犠牲にせず、
仕事と私生活の両方を充実できる
環境づくりをしています。

年間休日121日で有給取得は平均15.8日。
季節ごとのイベントや旅行、
推し活やお子様の行事にも参加でき、
プライベートもしっかり充実!

また、子育て世代を支援するために
積極的に出産・育児支援をしています。

◆家族手当
子ども一人につき月額2万円を支給。※条件あり
◆男性育児休業の実績あり
育児に積極的に参加することを奨励。

腰を据えてあなたらしく活躍できる環境です。

東京ガスカスタマーサポート株式会社
20代・30代をメインに男女問わず幅広く活躍中!
メリハリをつけた働き方で残業は少なめです。

アピールポイント

  • 職種未経験OK
  • 業種未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 経験者限定
  • 研修・教育あり
  • 転勤なし
  • リモートOK
  • 土日祝休み
  • 残業20時間以内
  • 産育休活用有
  • 服装自由
  • 女性管理職在籍
  • 休日120日~
  • 育児と両立
  • ブランクOK
  • 時短勤務あり
  • 資格取得支援
  • 副業OK
  • 国認定取得

仕事内容

仕事内容

<東京ガスのお客さまサポート>
*年間休日121日
*昨年度有給平均取得日数15.8日
*賞与年2回+残業代全額支給
*きれいなオフィスで働ける内勤のお仕事


電話によるお客さま窓口や
各種書類を扱う事務センターで、
お客さまサポート業務をお任せします。

◆具体的には…
・電話業務
・事務業務
・メール対応
など

使用するのは、お客さま対応業務を
一つのシステム(ワンストップ環境)でできる
新たな顧客管理システム。

東京ガスが提供する様々な商材の
契約管理、料金計算に柔軟かつ迅速に
対応できるシステムとして期待されています。

現在は新顧客管理システムと既存システムを
併用し業務を行っているため、
下記の業務もお任せします。

・お客さま対応に関わる教育業務
・突発業務の運用改善提案

未経験の方も研修で電話応対の基礎から
お教えしますので、ご安心ください。

仕事の魅力

POINT01 ――入社後の流れ――

約4週間の研修後、OJTで先輩に
フォローしてもらいながら独り立ちを目指します。
配属先により、
OJTからスタートする部署もございます。

受付から事務手続きをワンストップで行う
お客さま対応のスペシャリストを
目指していただきます。

POINT02 ――仕事もプライベートも自分らしく両立できる環境――

可能な限りご希望を考慮してシフトを決めます。
時期によっては、連休や土日休みも可能。

子育てと両立したり、遅出の日は朝活を
してから出社するメンバーもいたりと、
プライベートの時間も大切にできます。

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〈組織体制強化による大規模採用!〉
現在、当社は大きな変革期を迎えており、
今年の4月に組織体制が大きく変わりました。
業務の高度化・高付加価値化・最適化を図り、
お客さま満足度をより高めるためにも、
新たに正社員を10名以上
採用する予定があります。
特に東京本社には新規部署が設立され、
規模も大きくなり、引き続き
多くの方に入社いただけることとなりました。

コールセンター未経験者も大歓迎!
あなたの意欲と情熱を
私たちと共有しませんか?
私たちはあなたと一緒にチームを成長させ、
お客さまに最高のサービスを
提供したいと考えています。
あなたからのご応募をお待ちしております!

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募集要項

雇用形態

正社員

給与

月給22万7,900円~28万6,600円+賞与年2回(約3.7ヶ月分)+各種手当
※2025年4月より給与改定

◆年齢や経験に応じて決定します。
◆時間外手当(1分単位)は100%別途支給します。
◆昇給年1回(4月)
◆賞与年2回(6月・12月/昨年度支給実績2回、約3.7ヶ月分 ※その年の会社業績・個人業績による)

【給与例】
【モデル年収例】
◎30歳/元飲食店従業員
▼1年目:350万円
▼3年目:420万円
▼5年目:440万円
◎40歳/元販売員・マネジメント経験あり
▼1年目:380万円
▼3年目:440万円
▼5年目:460万円

勤務地

東京、神奈川、千葉、いずれかへの配属です。
└通勤時間、適性などを踏まえて勤務地を決定します。

◆東京本社(東京都新宿区)
◆神奈川(横浜市都筑区)
◆千葉(千葉市美浜区)

※転居を伴う異動はありません。

【詳細・交通】
◆東京本社
JR「新宿駅」南口から徒歩約12分
京王新線「初台駅」から徒歩約6分
都営大江戸線「都庁前駅」A4出口から徒歩約8分
小田急線「参宮橋駅」から徒歩約10分
※新宿駅からの循環バス定期券を支給

◆神奈川
横浜市営地下鉄「センター南駅」より徒歩5分

◆千葉
JR「海浜幕張駅」より徒歩8分
【勤務地エリア】
千葉県(千葉市美浜区)、東京都(新宿区)、神奈川県(横浜市都筑区)

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/高卒以上/第二新卒歓迎/ブランクOK

<応募資格>
・45歳未満の方
長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合

【あると望ましい経験・能力】
\こんな方、大歓迎です♪/
◆新しいことにどんどん挑戦してみたい
◆未経験からスキルを身に着けたい
◆人とコミュニケーションを取ることが好き
◆社会貢献性の高い仕事がしたい
◆感謝の言葉がモチベーションになる方

育成前提の採用のため、
経験やスキルよりも
意欲・お人柄を重視しています!
【過去に採用した転職者例】
介護職、結婚式場スタッフ、ホテルスタッフ、アパレル販売、事務、営業など、様々なバックグラウンドを持つ先輩達が活躍しています!

配属部署

チームの仕事を大切にしているコンタクトセンター。
困っている人がいれば、同僚や先輩が積極的に声をかけ合って協力しています。
どの部署も思いやりや助け合いを忘れない、あたたかい職場です。

勤務時間

◆1ヶ月単位の変形労働時間制(週平均40時間以内)
実働7時間45分/休憩1時間
<シフト制部署の一例>
【早番】8:45~17:30
【遅番】10:15~19:00

<研修期間>
8:45~17:30
※配属先により研修期間は異なります。

【残業について】
平均残業時間:17.7h/月ほど

休日休暇

年間休日:121日

<シフト制>(月8~10日休み)
土日祝を含めたシフト制ですが、時期によって連休や土日の休みも可能。研修期間中は完全週休2日制(土日祝休み)、研修内容により変動。

■有給休暇
■年末年始休暇(6日/シフトによる)
■半日有給休暇(20回/年)
■時間単位の年次有給休暇(フレックスタイム制の部署を除く)
■特別休暇(結婚休暇、配偶者出産休暇等)
■保存休暇(積立限度日数40日)
■産前・産後休暇、育児休業(男性育児休業実績あり)
■介護休業

【産休育休活用例】
男性育児休業実績あり

待遇・福利厚生・その他

■交通費全額支給
■社会保険完備
└雇用/労災/健康(東京ガス健康保険組合)/厚生年金

<手当・補助>
■時間外手当
■土日祝勤務手当
■年末年始手当
■家族手当※子ども一人につき月額20,000円(条件あり)
■出産・育児支援制度あり
育児短時間勤務可(条件有り)
■介護支援制度
■定期健康診断
■退職金制度(企業型確定拠出年金)
■東京ガス持株会制度
■団体保険制度
■団体長期障害取得補償保険制度(GLTD)
■女性管理職登用実績あり(現在も活躍中)
■資格取得支援制度(条件あり)
■インフルエンザ予防接種費用の補助
■ビジネスレストランあり(新宿のみ)
■オフィス内禁煙

★有休の取得を推奨しています!
└昨年度の平均取得日数は15.8日。
 みなさん月に1~2日ほど取っており、取得しやすい環境です。

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

誰もが一度は聞いたことがある東京ガスのお客さま窓口を担う会社で、
未経験から長く活躍できるのは魅力的ですよね。
生活に欠かせないものを取り扱っているから、
働きながら知識が身に付けられるのも嬉しいポイント。
新たな一歩を踏み出したい方にもぴったりだと感じました。

この仕事で磨ける経験・能力

基本的な電話応対やマナーなどのお客さま対応の仕方から、
専門的なガスや電気に関する知識まで、
幅広いスキルが身に付きます。
お客さまだけでなく関連部門とのやり取りも発生するため、
コミュニケーション能力も磨けます。

社員の方にインタビューしました

入社して感じた“安心して働ける環境”
みんな仲間意識が強くて、チームでの仕事を大切にしている会社だと感じます。
職場で困っている人がいれば、同僚や先輩が積極的に声をかけ合って進めているんです。
思いやりや気遣いを忘れない、あたたかい人ばかりなので、きっと安心して働けると思います。

会社概要

「ガス」「電気」「サービス」に関わるお客さまのお困りごとや課題を解決する総合窓口

「東京ガスカスタマーサポート株式会社」は
東京ガスグループの一員として、
ガス・電気・サービスに関する受付、
契約業務および料金業務などの
バックオフィスを担う会社です。
お客さまと最前線で接する企業として、
重要な役割を担っています。

お客さまのお役に立ち、満足度を高めるため、
改革の実行とさらなる体制強化を進めています。

「ガス」「電気」「サービス」に関わるお客さまのお困りごとや課題を解決する総合窓口

会社名

東京ガスカスタマーサポート株式会社

事業内容

■コンシェルジュセンター事業
■BPO事業

設立

1995年1月6日

資本金

1億円(東京ガス株式会社100%出資)

売上高

122億2993万円(2025年3月期実績)/110億5908万円(2024年3月期実績)/100億7974万円(2023年3月期実績)

従業員数

963名(2025年4月1日時点)

代表者

代表取締役社長 田中 浩

フラットな社風が魅力的な会社です。信頼できる仲間と共に働けます!
フラットな社風が魅力的な会社です。信頼できる仲間と共に働けます!
腰を据えられる環境で、意欲的に成長をしていきたいという方にピッタリの会社です。
腰を据えられる環境で、意欲的に成長をしていきたいという方にピッタリの会社です。
子供の成長を見守りながら、働くことができます。
子供の成長を見守りながら、働くことができます。

応募・選考

選考プロセス

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 

【STEP1】応募ボタンより応募

【STEP2】質問フォームの入力
応募後に来るメールにあるGoogleフォームにて、経歴や希望条件などを入力していただきます。
※所要時間は約3分です。

【STEP3】履歴書のご提出
採用事務局からお送りするメールに沿って、履歴書をご提出いただきます。

【STEP4】面接(2回)+適性テスト
1次面接:人事担当者
2次面接:役員面接
※面接の過程で、WEB適性テストを受験いただく場合があります。

【STEP5】内定
面接結果をもとに内定をご案内いたします。

カジュアル面談受け付けます!
個人面接や最終面接前にオンラインで実施します。
ご希望の方は、遠慮なくお問い合わせください。

~スムーズな選考を行ないます!~
面接日時、勤務開始日等はご相談に応じます。
就業中の方もぜひご応募ください!

問い合わせ

東京ガスカスタマーサポート株式会社
〒 163-1033 東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー
担当者 / 東京ガスカスタマーサポート 採用事務局
E-mail / tgcs-saiyo@job-entry.com

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