仕事内容
★受信対応のみ&マニュアル完備だから安心♪★
◎2~3ヶ月の充実研修あり!同期と一緒に学べます
◎難しい問合せでも先輩が隣で丁寧にサポートしてくれるから安心
『NTTドコモ』グループのインフォメーションセンターにて
お客様からのお問い合わせ対応をお任せします♪
─── 具体的なお仕事 ───
◆料金プランやサービス内容のご案内
◆契約内容の変更手続き
◆操作方法のサポート
◆トラブル対応
専用システム&マニュアル完備だから
ドコモ知識ゼロでも安心◎
─── 入社後のステップ ───
▼STEP1:社内研修(5日~1ヶ月)
ビジネスマナーやPC操作を改めて学べる機会。
「敬語を学び直せて良かった」と経験者からも好評です!
▼STEP2:現場研修(2~3ヶ月)
10~20名の同期と一緒にスタート。
先輩が隣でサポートするから安心♪
▼STEP3:独り立ち&リモートワーク(4~10ヶ月後)
業務に慣れたら在宅勤務もOK!(週3~5日)
─── キャリアアップも◎ ───
★リーダー→マネージャーへの昇進
★年1回のアワード表彰制度あり
★将来的にはヘルプデスク等へのキャリアチェンジも
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
コールセンター経験者からも高評価の研修制度♪
<経験者が研修を評価する理由>
「大人になって敬語や電話マナーを学び直せる機会は貴重」
「前職では自己流だったけれど体系的に学べて自信がついた」
「ドコモのシステムやサービスを丁寧に教えてもらえた」
▽ 入社者の声(アンケートより)
・48歳女性(前職:コールセンター)
「正社員として安定して働きたくて転職。研修が丁寧で安心しました」
・43歳女性(前職:医療事務)
「コールセンターは初めて。研修のおかげでスムーズにスタートできました」
<入社の決め手TOP3>
1位:富士通×UTグループの安定基盤
2位:コールセンター業務でのキャリア継続
3位:教育制度の充実
35~45歳の女性が多数活躍している当社。
長く働ける環境が整っています♪
《働きやすさのポイント》
☆リモートワーク(週3~5日)
☆残業10~15時間程度
☆転勤なし/地元で長く働ける
☆産育休取得・復職率100%
☆有給取得率86%
育児と両立しながらマネージャーとして活躍する女性も!
※時短勤務制度もあり(将来的に利用可能)
《職場環境》
服装・髪色・ネイル自由♪
リフレッシュルーム完備(給茶機・マッサージチェア)
表彰制度あり
アピールポイント
育児と両立している女性管理職もいます!



