仕事内容
~ハイアットグループ運営ホテルの宿泊予約業務をお任せします~
★入社後は約1ヶ月の座学研修から開始(独り立ち後もフォローアップ充実)
★残業5時間&年間休日120日以上
━入社後の流れ━
▼座学研修/入社~1ヶ月目
ハイアットのホテル事業や国内ホテルについて、システムの使い方、ホテル会員特典などデモ画面を見ながら学びます。
▼OJT研修/~2ヶ月目
実際にお客様からの電話に対応します。すぐ近くでサポートしてくれる先輩が丁寧にレクチャーします。
▼独り立ち/3ヶ月目~
独り立ち後は4つのホテルから担当し、ゆくゆくは全国のホテルを対応できるよう成長していきましょう!
━具体的な業務内容━
[1]予約対応・手配
お客様が指定したホテル・日付に基づいて、宿泊予約を行います。
[2]最適なホテルをご案内
結婚記念日や家族旅行…など、お客様のご利用目的をヒアリング。
その他、ご予算や人数などに応じてご要望に合ったホテルを見つけ出し、快適に過ごせるようにご提案します。
※慣れてきたら、予約・ご案内業務を1日で50~60件ほどご対応いただきます。
━仕事の特徴━
★研修では日本人から人気のエリア(ハワイなど)についても
詳しく学べるため、旅行好きな方は楽しめます!
★業務に慣れてきたら在宅勤務が可能!
一通りのスキルが身に付き、独り立ちができたら
在宅勤務へ移行します!(※目安:1年半程度)
★イレギュラー時のフォロー体制も万全
自身で対応しきれない場合は、別の専門チームに内線を繋ぐことができます。
★「お客様と接することが好き」「ありがとうの一言に喜びを感じる」
という方にはおすすめしたいお仕事です!
一日の仕事の流れ
<8:00-16:45 シフトの場合>
◆8:00-11:30 コール対応
◆11:30-12:30 ランチ
◆12:30-14:15 コール対応
◆14:15-15:15 上司とのミーティング
◆15:15-15:30 休憩
◆15:30-16:30 コール対応
◆16:30-16:45 夕礼参加後、業務終了
仕事の魅力
●接客スキルを活かして活躍したかった
●みんなで教え合う風土で未経験でも安心できた
●世界中のハイアットホテルに優待価格で泊まれる制度が嬉しい
●元ホテル業界出身で、経験を活かして新しいことを始めたかった
など、色々な理由で入社した先輩が活躍中。未経験の方も積極的に採用しますので、少しでも興味をお持ちの方はぜひご応募ください。
世界中のハイアットホテルの情報を扱うこの仕事。
日々の業務を通じて、自然と全ホテルに詳しくなれます。
「次の旅行、どこに行こう?」と考えるのが楽しくなるはず。
さらに、福利厚生の一環である、無料宿泊制度も大きな魅力の一つ!
世界中のハイアット系列ホテルに無料で宿泊可能(試用期間終了後/社内規程あり)。
グランドハイアットクラスのホテルに泊まれるチャンスも♪
有休消化率も98%と非常に高いので、お休みを利用して長期旅行を楽しめます。
アピールポイント
システムは全世界共通のため英語です。英語使用は読む・入力がメインとなります。英語を使用した業務のご経験がある方はぜひスキルを活かして活躍の場を広げてください!
女性管理職について現在マネジメントチームのほぼ全員が女性!
女性の働き方にも理解がある職場ですのでご安心ください。
また、管理職などへキャリアアップできる環境があり、
長く働き続けたい方に最適です。



