仕事内容
¨*・美容好き×オフィスワークデビュー歓迎・*¨
◆クレーム対応・営業電話一切なし
◆受電のみの対応
◆目元サロン・ネイル・ヘアサロンなどの社員割引あり
◆マニュアル完備だから未経験でも安心
お任せするのは、
アイラッシュサロンのお客様からのご予約やお問い合わせ対応。
「予約を変更したい」
「このプランってどんな内容？」など、
お客様の“キレイになりたい”気持ちを後押しする仕事です！
※受電のみ対応をするため、
営業電話を行うことや、クレーム対応は一切ありません！
¨*・具体的には・*¨
□ご予約受付・キャンセル対応
□プランに関する簡単なご説明
□予約システムの調整作業 など
★立ち仕事や体力仕事は一切なし！
★お客様対応がない時は、予約システムの入力などの事務作業も。
★会話は1～3分程度、難しい質問は店舗スタッフにバトンタッチ！
「説明が分かりやすい」
「丁寧な対応で安心できた」など
お客様からいただく声がやりがいに♪
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
対応をお任せするのは、
「仕上がり・持ちの良さ・安全性」の3点にこだわった
まつげエクステ・目元ケアサロン。
現在6ブランドを展開しています♪
中には、パリジェンヌラッシュリフト、
ハリウッドアイブローリフトなどの専門性の高い店舗なども。
働きながら最先端の美容技術に触れられる環境です！
また、社員割引で店舗利用や商品購入ができるので、
お得に自分の美も磨けます♪
配属されるカスタマーサポートは新設されたばかりの部署。
これまで外部に委託していた業務を、更に対応力を上げるべく自社内で新設しました。
現在は、20～30代の社員を中心に4名が在籍中！
これまで店舗勤務をしていた社員や本部で内勤業務をしていた社員など、
様々な経歴を持つメンバーを集めています。
今回始まったばかりの体制のため、皆が同じスタート。
皆で支え合いながら業務を進めていけるため、未経験の方もご安心ください♪
アピールポイント
1ヵ月間程度のマンツーマンの研修を想定しています。
お客様からのどんなお問い合わせも、マニュアルに沿って対応をすれば問題なし。
専門的なお問い合わせ内容は店舗に繋いでしまうので、
難しい対応が必要になる場面は一切ありません！
過去には入社後1週間でスムーズに対応ができるようになった社員もいるほど！
大体1ヵ月間あれば、サポートなしで一人で対応ができるようになりますよ◎
