仕事内容
*髪型・服装・ネイル自由♪おしゃれも楽しめる
*フレックス制&リモートOKで柔軟な働き方に!
*8連休も取得できるから旅行やイベントへ◎
*年休129日で休日はバッチリ確保
*1カ月に一度マッサージ券配布!
日本の製造業は技術を持っているのに、「売る」のは苦手な傾向があります。そこで当社は、製造業向けの営業サポートサービス「ACS(アプト・クラウド・システム)」を開発しました!
そんな「ACS」の、導入と運用の支援を担当していただきます!
*…配属先はカスタマーサポート!…*
完全にBtoBの事業なので、企業のご担当者様からのお問い合わせに対応するポジションです!
*…カスタマーサポートのお仕事…*
◇新規のお客様のシステム導入を支援
◇契約中のお客様からのお問い合わせに対応
◇契約中のお客様へより効果的な運用をご提案
*…会社の中心的な存在に!…*
お問い合わせに回答するほか、「お客様の生の声」を開発チームに伝えるのも大切なお仕事。新機能を形にしたりと、サービス自体の向上にも関わります!
◇\ACSでできることとは…/◇
*導入企業用の顧客データベースを構築
*集積した顧客への情報発信
*顧客との接触履歴の管理や見積書の作成など
※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
*…お客様専用システムで満足度が高い!…*
「ACS」はお客様が使いやすい形で導入支援をします。だからこそ、クレーム処理などの機会はあまりありません。
*…サポート+αの仕事が多い!…*
◇運用でのお困りごとをシステム設定で解決!
◇メルマガ配信時の特設Webサイト作成(制作はクリエイティブチームが行います)
より効果を出す運用方法など、前向きな相談をするお客様が多いので、ポジティブな気持ちで働けます!
*…新しい発見の連続で飽きない!…*
◇操作に関する問い合わせ
◇より効果を出すためのLP構成
◇メルマガ開封率を上げる施策
これらはほんの一例ですが、多機能な「ACS」に関するお問い合わせは、様々なジャンルにわたります。だからこそ、新しい発見がたくさん!
*…充実のサポート体制!…*
◇OJT研修(知識や習熟度に合わせて実施)
◇社外研修への参加も可能!
単調な作業にならないので退屈とは無縁。お仕事の時間が充実して長く続けられるはず♪
ちょっと難しそう、なんて方もご安心ください!OJT研修で丁寧にお教えすることはもちろん、チームでのお仕事なのでいつでも先輩社員に相談できます◎
アピールポイント
入社後はOJT研修を実施。先輩社員が丁寧にレクチャーしながら、できる仕事から実際にスタートしていただきます。
その他にも、社外研修に参加できる制度も!業務に関連するスキルを磨くためなら、勤務時間に社外研修などに参加することも可能です。



