仕事内容
★水道に関するお問い合わせ対応をお任せ！★設立55年超の水道事業を支える企業です★未経験OK！先輩SVの手厚いサポートで安心スタート★賞与年2回／計4.5ヶ月分の支給実績あり
水道に関するお問い合わせ対応をお任せします。
「引越しの届出をしたい」「水漏れしているかも」
「心当たりがないのに水道料金が高い」など…
市民の方からの様々なご相談に寄り添います。
「水道の知識なんてないし、難しそう…」という方もご安心ください！
充実したマニュアルを完備！困ったときはすぐに手順を確認できます♪
先輩のサポートのもと、安心してスタートできますよ♪
【具体的な仕事内容】
◆電話対応（受電がメイン）
お問い合わせ内容を丁寧にヒアリングし、
状況に応じたご案内を行います。
確認のお電話をかけることもあります。
◆事務作業
対応履歴の入力や各種データ処理など、
電話対応に付随する事務業務も担当します。
【困ったときも安心】
判断に迷う対応やクレームがあっても
一人で抱え込む必要はありません。
すぐに先輩やSVへ相談できるほか、
最終的には上長が対応するため安心です◎
業務全般を把握できたら、
オペレーターを支えるSVへの
ステップアップも目指せます！
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
「残業が全然なくてびっくりしました」と
転職者が驚くほど、残業が少ない当社。
実際に、残業時間は平均で1日1時間以下と
深夜まで働かなくていい体制を整えています。
ほかにも、有給休暇は1人あたり平均16.8日を取得！
付与日数をほとんど消化する人もいるんです。
取得率の高さの理由は、
一人に仕事が偏らない体制づくり。
「引き継ぎさえすれば、いつでも休める」
という風土が自然と根付いています。
週1回のノー残業デーや、
男性の育休取得率100%も、
制度がきちんと使われている証拠です。
私生活であたふたすることなく、
しっかり休みながら働けます◎
お客様と直接顔を合わせることのない
コールセンターでの勤務だから、
髪型・髪色・ネイル・服装はすべて自由。
好きなネイルも楽しめます！
身だしなみに縛られず、自分らしいスタイルのまま働ける。
それだけで、毎朝の準備も気持ちもラクになりますよ♪
大切にしてほしいのは、
お客様の声に丁寧に向き合う姿勢。
「何を知りたいのか」をくみ取り、
最後まで寄り添う気持ちがあれば大丈夫です。
年間休日125日以上、残業月11.0時間、有休取得は年16.8日と、
オンオフのメリハリもしっかりできます。
見た目も働き方も、我慢しなくていいんです＊
気になる
