仕事内容
住友不動産およびグループ会社のヘルプデスクを担当
◆グループの経常利益は2,000億円以上
◆主力のビル賃貸は東京に230棟超。分譲マンションは全国規模で業界トップクラスの供給戸数
~住友不動産グループ13,000人超をシステム面から支える重要なポジションです~
住友不動産グループ全体のパソコン・iPhone・システムに関するヘルプデスク業務がメインのお仕事です。
社員のお困りごとを解決するFAQサイトの更新や、電話やTeamsを用いたWEB相談会お問い合わせ対応を行います。
各事業部やグループ会社において、業績好調により、中途採用による人員増加や部署の新設が行われている一方、DX化も推進しております。
新システムの導入も頻繁に行われているため、これに伴う社内問合せに対応できる方を求めております。
【具体的には】
◆社内からの問い合わせに対して、使い方や不具合、故障の対応を電話や遠隔操作で実施
◆Teamsを使ったユーザーのお困りごとを解決するWEB相談会での問い合わせ受付
◆ファイルサーバーや各システムに権限設定
◆メールアドレスやグループメールアドレスの設定
◆ネットワーク関連のトラブル対応
◆業務用ソフトのインストール
◆FAQサイトの更新
※変更の範囲:会社の指定する業務に変更することがあります
仕事の魅力
◎男性20代(客先常駐にて社内向けPCのヘルプデスク経験)
◎女性30代(電話・メールでのヘルプデスク経験、iPhone/iPadのヘルプデスク・キッティング経験)
まずはご自身が対応できる問い合わせ内容からサポートをお願いいたします。
ご自身で調べたり、周りの協力を得ながら、少しずつ対応ができる範囲を広げていきましょう。
さらにITスキルを身につけてインフラ、ネットワーク担当へとキャリアアップすることも可能です!



