仕事内容
◆電話対応ナシ（メールで完結）◆残業月平均2～3h◆年間休日120日以上（土日祝休み）◆想定年収350万～500万円◆中抜け・時短勤務相談可◆私服勤務・ネイルOK◆駅チカオフィス
『中屋万年筆』のECサイト等を通じて寄せられる、
お客様からのご相談やオーダーに関するフロント業務（メール対応）をお任せします。
《具体的な業務の流れ》
▼お問い合わせ対応・ヒアリング
サイトからのご注文やお問い合わせに対し、ご希望の仕様（色合い、ペン先の種類など）をメールで詳しく伺います
▼職人への確認・調整
お客様のオーダーが実現可能か、仕上がりイメージはどうなるか等、自社の職人とすり合わせを行います
▼お客様へのご提案
職人からの見解をもとに、「このような色味になりますがよろしいですか」とお客様へご案内し、納得いただいた上で正式受注となります
▼アフターサポート
お届け後のメンテナンスや修理のご依頼にも対応します
-＊お仕事のポイント＊-
世界中から注文が寄せられるため、英語を使ったメール対応も発生します。語学力に抵抗がなければ、定型文を使いながら徐々に慣れていけます。一つの商品をお届けするまで最低半年ほどかかるため、一人ひとりのお客様と深く長いお付き合いができるポジションです！
※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
当社にお問い合わせをいただくお客様のうち、実に7割以上が海外にお住まいの方です。
アジアやアメリカはもちろん、南米やアフリカなど、本当に世界中のあらゆる国や地域から「中屋の万年筆が欲しい」という熱い想いが寄せられています。日本の伝統的な漆塗りや蒔絵の技術が、これほどまでに世界で愛されているという事実に、日々驚きと誇りを感じられるはず。
英語でのメール対応が中心となりますが、翻訳ツール等を使用しながらで問題ありません。「海外と関わる仕事がしたい」「日本の良いものを広めたい」という方にとって、非常にやりがいの大きい環境が広がっています！
少数精鋭の組織だからこそ、働き方の自由度が高いのも当社の魅力です。残業は月平均2～3時間程度とほとんどなく、基本的には17時30分の定時退社が可能です。
個人の裁量が大きいため、「今日は映画を観に行きたいので定時で帰ります」と朝宣言して、業務を調整することも当たり前にできています。
また、お子様の急な発熱による早退や、通院のための中抜けなどにも柔軟に対応。ライフステージが変化しても、無理なく自分らしいペースで働き続けられる、大人の女性に寄り添った安心の職場です！
アピールポイント
▽ご入社後は…
まずは先輩によるOJTで、製品知識や受注から納品まで最短6ヶ月を要する業務フローを学びます。事務作業から開始し、徐々に発送手配やペン先の調整といった加工業務にも携わっていただきます。
マニュアルのない個別対応が中心のため、業務を通じてじっくりと専門性を高めてください！
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