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株式会社かんでんCSフォーラム【関西電力グループ】

  • 募集情報
  • 掲載期間 2026/09/29〜2026/10/26

コールセンターの管理者*年休120日*有給休暇取得率94.7%*福利厚生充実

    • 新着
  • |
    • 正社員

*女性リーダー&管理職が多数活躍中*
後輩育成・マネジメント経験を活かしてステップアップ!

関西電力の100%子会社である当社。
グループ企業外からのニーズも急増しており
活躍の場が広がっています。

募集するのは、オペレーターの育成・管理や
センター運営を支えるSV職。
明確な評価制度が整っているため
今後のさらなるスキルアップも目指せます◎

≪幅広いキャリアパス≫
研修制度や資格取得支援が充実しており、
SVから統括SV、センター長へのキャリアパスに加え
社内の他部署(採用や営業)などさまざまなポジションへ挑戦できます!

≪働きやすさも抜群≫
・残業月平均10~15h
・有給休暇取得率94.7%
・年間休日120日

安定した経営基盤のもと、
SVとしてチーム運営や組織づくりに携わりませんか?

株式会社かんでんCSフォーラム【関西電力グループ】
育児休暇の取得率は男性:88.9%、女性:88%!復職率も83%と高く、家庭と両立しやすい環境です。

アピールポイント

  • 職種未経験OK
  • 業種未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 経験者限定
  • 研修・教育あり
  • 転勤なし
  • リモートOK
  • 土日祝休み
  • 残業20時間以内
  • 産育休活用有
  • 服装自由
  • 女性管理職在籍
  • 休日120日~
  • 育児と両立
  • ブランクOK
  • 時短勤務あり
  • 資格取得支援
  • 副業OK
  • 国認定取得

仕事内容

仕事内容

◎関西電力Gの安定基盤◎残業月10~15h◎有給休暇取得率94.7%◎産育休復帰率83%◎女性管理職多数活躍中◎キャリアアップ制度あり♪


コールセンターの管理者(SV)として、オペレーターの育成・フォロー・管理をお任せします。
ご経験を活かしながら、働きやすい環境づくりやセンター運営に携わっていただきます。

【具体的には…】
◆オペレーターのフォロー・管理
◆シフト作成や勤怠管理
◆マニュアルや業務フローの作成・更新
◆クライアントとの打ち合わせ
◆業務改善案の検討・企画
◆運用の課題分析・対策立案 など

\働くポイント/
◎役職に関係なく意見を交わせるオープンな雰囲気。
分からないことや不安なことがあれば、一人で抱え込まず、気軽に周りを頼れる環境です!
◎電気・ガスに関するお問い合わせ対応や事務対応、家電メーカーの修理受付、通販商品の受注対応など、
多様な業界の案件に携わることができます。
◎管理者1名につきオペレーター6~10名を担当。
新人研修や日々のフォローを通じて、成長を支える喜びを感じられます。

※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

仕事の魅力

POINT01 ライフイベントを経ても安心してキャリアを築ける環境◎

●年間休日120日/残業月平均10〜15h
●有給休暇取得率94.7%
●産育休復帰率83%
●時短勤務OK(子供が小学校就学開始前まで)
●介護休暇

業務効率化を徹底しているため、残業は月15時間以内と少なく、
オンオフのメリハリをつけた働き方が可能です。
ライフステージの変化にも左右されずに長く働けます◎

POINT02 キャリアアップを支援する多彩な研修制度をご用意♪

《研修の一部をご紹介》 
◆人材育成基本研修
└模擬研修を行うことで、研修を行う上での心構えとポイントを学ぶ 
◆コーチング研修
└部下育成や指導力を高めるためのスキル研修 
◆ファシリテーション研修
└会議の進行やチームのまとめ方について学ぶ 
◆KPI基礎研修
└センター運営に欠かせない指標の概要を理解し、指標管理の全体像を学ぶ 
◆労務管理研修
└シフト管理やスタッフの労働条件を管理するための知識をつける etc...

アピールポイント

教育制度について

▼ステップ1|基礎知識と応対スキルを習得
座学で会社やサービスの理解を深め、ロープレやOJTで電話応対をマスターします。

▼ステップ2|管理・指導スキルを磨く
基本業務に慣れたら、スタッフ育成やフォローを担当。KPI管理や顧客対応など、必要スキルを身に付けます。

▼ステップ3|いよいよSVへ
6~10名のオペレーターを担当し、チームを運営。経験者は早期にマネジメント業務へ移行し、即戦力として活躍できます。

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募集要項

雇用形態

正社員

試用期間中の雇用形態に差異はありません。

給与

月給26万円+時間外手当+一時金(年2回)
※上記月給に各種手当含む
※時間外手当は別途1分単位で全額支給いたします。
※試用期間3ヶ月(期間中の給与・待遇に変更はありません)

<一時金>
年2回(6月・12月)

<昇給>
年1回(4月)

\評価制度について/
数字だけでなく、同僚やお客さま、業務への向き合い方などを総評した上での判断・昇給額反映を行っています。

【給与例】
<年収例>
1年目/370万円(月給26万円+時間外手当+一時金)/元製造業
5年目/540万円(月給31万7,000円+時間外手当+賞与)/元CA
センター長/660万円(月給39万円+時間外手当+賞与)/元居酒屋チェーンのSV

勤務地

★大阪・兵庫・京都にあるいずれかの拠点で勤務
★拠点は駅チカの好立地!U・Iターン歓迎!

【各拠点】
◆大阪
大阪市中央区、北区、都島区、阿倍野区、住之江区など
└最寄り:「心斎橋駅」「北新地駅」「京橋駅」「天王寺駅」「渡辺橋駅」「長堀橋駅」「大阪ビジネスパーク駅」など

◆兵庫
神戸市中央区
└最寄り:「三ノ宮駅」

◆京都
京都市下京区
└最寄り:「京都駅」

【本社】大阪府大阪市都島区東野田町1-5-14 京橋フロントビル
※(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地

【転勤の可能性】
基本的に、転居を伴う転勤はありません。
【勤務地エリア】
京都府(京都市下京区)、大阪府(大阪市都島区、大阪市阿倍野区、大阪市住之江区、大阪市北区、大阪市中央区)、兵庫県(神戸市中央区)

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

<応募資格>
\第二新卒・社会人経験10年以上の方もOK/
★業務好調につき、積極採用中です

◆何らかのマネジメント経験(人数・年数は不問)
└店長・SV・マネージャーなど メンバーの育成・管理経験をお持ちの方
◆基本的なPCスキル
└Word・Excelでの基本操作ができる方を想定
◆学歴不問

~このような方にオススメです~
・誰かの成長や頑張りを支えることにやりがいを感じる方
・コミュニケーションを大切にし、柔軟に対応できる方
・安定した環境で長くキャリアを築きたい方

【あると望ましい経験・能力】
・コールセンターでの勤務経験
・接客・販売・受付などでの管理経験
【過去に採用した転職者例】
アパレル販売、飲食店スタッフ、携帯販売員、事務、ウェディングプランナー、営業など、前職は様々です。

配属部署

【男女比】
男性3割/女性7割 ★女性リーダー・管理職が活躍中!

勤務時間

◆8:45~21:00の間でシフト制
※1ヶ月単位の変形労働時間制(週平均40時間以内)
※配属先によって勤務時間は異なります。

<シフト例>
・8:45~17:45
・9:00~18:00
・10:00~19:00
・11:00~20:00 など

【残業について】
★残業月平均10時間〜15時間程度と少なめ
家族やプライベートの時間も大切にしたい方におすすめです。
福利厚生も充実しており、長期的に安定した環境です♪

育児と両立しやすい

育児休暇の取得率は男性:88.9%、女性:88%!復職率も83%と高く、時短勤務制度(子どもが小学校就学開始前まで)を活用しながら子育てと両立して働く社員が多数在籍しています。

休日休暇

≪年間休日120日≫
◆シフト制(月8日以上休み)※土日祝の休み取得も可能
◆有給休暇
└有給休暇は入社日より3日〜10日付与(有給休暇取得率94.7%)
◆慶弔休暇
◆産前・産後休暇(取得・復職実績あり)
◆育児休暇(男性:88.9%、女性:88%、復職率83%)
◆介護休暇(規定あり)
◆結婚休暇(規定あり)
└結婚休暇を利用して1週間、海外旅行へ行った方もいます!
◆不妊治療休暇
◆生理休暇

★ライフイベントを経ても活躍している社員が多く在籍しています!

待遇・福利厚生・その他

◆一時金/年2回(6・12月)
◆昇給年1回(4月)
◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆団体保険
◆交通費全額支給 ※規定あり
◆時間外手当(1分単位で全額支給)
◆出張手当
◆深夜手当
◆休日出勤手当
◆昇格試験制度(年1回)
◆社員持株会制度
◆国家資格などの合格祝金制度(もしもし検定や電気工事士など、87資格が対象)
◆人間ドック助成制度(条件あり)
◆職場行事助成制度(職場ごとに年2回企画するイベントの助成)
◆週払い制度(最短入社翌月中旬頃から利用可能 ※規定あり)
◆時短勤務制度(子どもが小学校就学開始前まで)
◆結婚祝い金
◆出産祝い金
◆家族弔慰(※規定あり)
◆再雇用制度(65歳まで ※規定あり)
◆インフルエンザ予防接種補助金
◆社員食堂(一部センターのみ)
◆服装自由(私服・スーツどちらでもOK。髪型やピアスも自由)
◆オフィス内分煙

★昇格試験制度
合格すると賞与支給で年収アップ、キャリアアップなどが叶う制度。
年1回実施しており、年齢に関係なくチャレンジ可能です!

関西電力グループの安定基盤のもと長く働けます。

関西電力グループの一員として、強固な経営基盤を持つ当社。2025年度の売上は126億円、従業員数は2,544名(2026年3月末現在)と、安定した環境のもとで長期的なキャリア形成を目指せます。近年では、家電・食品・飲料など、グループ企業外からのご依頼も増加中です!また、充実した福利厚生や働きやすい労働環境が整っている点も魅力。腰を据えて長期的にキャリアを築いていきたいという想いに、しっかりお応えできる環境です。

関西電力グループの安定基盤のもと長く働けます。

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

今回の取材で印象的だったのは、長期キャリアが描ける充実した育成体制とキャリアアップ支援です。資格取得支援やスキルアップ研修はもちろんのこと、その後のキャリアパスも豊富に用意されているそうです。関西電力グループの安定基盤と、充実した研修や福利厚生が揃う同社は、新しいステージで無理なく成長していきたい方にピッタリだと感じました。

この仕事で磨ける経験・能力

研修制度や資格取得支援が充実しており、SV⇒統括SV⇒センター長へと着実なキャリアアップが可能!また、社内の他部署(採用や営業など)へキャリアチェンジする機会も豊富で、長く働きながら自分らしいキャリアを描けます。

社員の方にインタビューしました

一人ひとりに寄り添えるやりがいを感じています。
年代も価値観も多様な方がいるからこそ、“どうすればお互いに気持ちよく働けるか”を意識して、オペレーター1人ひとりと向き合う時間を大切にしています。新人さんが自信を持って応対する姿を見る瞬間は『支えてきてよかった』と実感しますね。
また、年1回の応対コンクールで優勝したときも、日々の努力が形になり大きな励みになりました!今後はマニュアルやフローを整えつつ、ゆくゆくは統括SVを目指していきたいです。
一人ひとりに寄り添えるやりがいを感じています。
reviews

社員からの評判・口コミをチェック!

堅苦しさのない温かい会社だと思います。 困った時は周りのメンバーが自然と声をかけてくれるので、一人で悩むことがありません。 年齢や社歴に関係なく相談しやすい雰囲気があり、人を大切にする文化が根付いていると感じています。

(女性/中途)

女性が働きやすい職場で、ワークライフバランスが取れる会社だと思います。

(女性/中途)

会社概要

+αのサービスを通じて、顧客の心をつなぐベストパートナーへ

私たち「かんでんCSフォーラム」は、関西電力グループの一員としてコンタクトセンター事業、マーケティング事業、ITコミュニケーション事業を展開しています。高い応対品質が評価され、グループ外の大手企業からも多数のご依頼を獲得!安定した経営基盤と、多様なクライアントの課題を解決する成長性を兼ね備えた企業です。これからもスタッフ全員が安心して働ける環境づくりに力を入れていきます。

+αのサービスを通じて、顧客の心をつなぐベストパートナーへ

会社名

株式会社かんでんCSフォーラム【関西電力グループ】

事業内容

★関西電力の100%子会社で働く!
★女性社員比率7割!女性リーダー・管理職も活躍中
★従業員数2,544名の大手基盤あり(2026年 3月末現在)

【事業内容】
■コンタクトセンター事業
└コンタクトセンター構築支援
└インバウンド、アウトバウンドセンター運営
└アウトソーシング・BPO・人材派遣・人材教育・研修サービス(派27-301822)

■マーケティング事業
└マーケティングの企画・リサーチ
└マーケティングに関するコンサルティング

■ITコミュニケーション事業
└デジタルマーケティングの企画運営
└Webサイト構築・運営、各種PR、広告デザイン

設立

2003年

資本金

4,525万円

売上高

126億3,400万円(2025年度実績)

従業員数

2,544名(2026年 3月末現在)

【平均年齢】
38歳(コールセンターの管理者サポート)/45歳(コールセンターの管理者)

代表者

代表取締役社長 貴志 泰久

関西電力グループの一員として、働きやすい環境を整えています!
関西電力グループの一員として、働きやすい環境を整えています!
資格を取得し、スキルアップを目指せる環境です。
資格を取得し、スキルアップを目指せる環境です。
単調な仕事にとどまらず、成長を実感できる環境です!
単調な仕事にとどまらず、成長を実感できる環境です!

応募・選考

選考プロセス

★面接は原則対面で実施します。オンライン面接をご希望の方はご相談ください。
★会社の魅力や雰囲気を公式SNSで発信中!ぜひそちらもご覧ください。
(TikTok・Instagram:「【公式】かんでんCSフォーラム採用」で検索)

【STEP1】Web応募書類による書類選考
▼
【STEP2】面接1回+適性検査
▼
【STEP3】内定

◆書類選考に3営業日いただいております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆結果については合否に関わらずご連絡致します

※ご提供いただいた個人情報(書類・データ)は採用活動のみに使用し、その後適切に管理します。
また、法令に基づく場合などを除き、ご本人の同意なく第三者へ開示・提供することはありません。

問い合わせ

株式会社かんでんCSフォーラム【関西電力グループ】
〒 534-0024 大阪府大阪市都島区東野田町1丁目5番14号 京橋フロントビル
担当者 / 採用担当
tel / 06-6121-7276(直通)

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    データの説明

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