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株式会社かんでんCSフォーラム【関西電力グループ】

  • 募集情報
  • 掲載期間 2026/09/29〜2026/10/26

コールセンターの管理者サポート*未経験歓迎*スキルアップを目指せる

    • 新着
  • |
    • 正社員

\接客業からのキャリアチェンジも歓迎!/
関西電力グループで、無理なく働きませんか?

*残業月平均10~15h程度
*有給休暇取得率94.7%
*福利厚生充実♪

「誰かに教えたりサポートするのが好き」
「接客業からオフィスワークにチェンジしたい」
そんな方へ!

オペレーターのサポートからスタートし
将来的にSVを目指せる管理スタッフを募集中です!

\ステップアップ支援が充実/
▼座学&OJTを実施(半年~1年ほど)
コールセンターの基礎知識や応対スキルを学ぶ座学に加え、
ロープレやOJTを通して実際の電話応対を学びます。

▼一人前のオペレーターのサポートとして活躍!
基本の業務に慣れてきたら
スタッフの育成やフォローを担当します。

充実した育成体制のもと、長期キャリアを築きませんか?

株式会社かんでんCSフォーラム【関西電力グループ】
研修・サポート体制も整えているため、未経験の方も安心してご入社ください!

アピールポイント

  • 職種未経験OK
  • 業種未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 経験者限定
  • 研修・教育あり
  • 転勤なし
  • リモートOK
  • 土日祝休み
  • 残業20時間以内
  • 産育休活用有
  • 服装自由
  • 女性管理職在籍
  • 休日120日~
  • 育児と両立
  • ブランクOK
  • 時短勤務あり
  • 資格取得支援
  • 副業OK
  • 国認定取得

仕事内容

仕事内容

★年休120日&残業月10~15時間★有給休暇取得率94.7%★育児休暇取得率は88.4%と高水準★ワークライフバランスを大切にしたい方におススメ!


コールセンターの管理者候補として、スタッフのフォローや育成をお任せします。
オペレーターからの質問に答えたり、新人スタッフを育成したりと、チームを支えるポジションです♪

【具体的には…】
◆オペレーターからの質疑応答、二次対応
◆スタッフのフォローや育成
◆新入社員の研修・OJTでのレクチャー
◆問い合わせ対応 など

<各配属先の業務例>
・電気やガスに関する電話対応
・電気やガスに関する事務対応(システム入力、書類作成など)
・インターネットサービスに関する電話対応
・家電メーカーの修理受付
・通販商品の商品案内 など 

\先輩たちの入社理由をご紹介♪/
「これまでの後輩育成経験を活かして、頑張る人をサポートしたい!」
「接客経験を活かしつつ、もっと働きやすい環境に改善したい」
「関西電力グループという安定企業で、長期的なキャリアを築きたい」
など、さまざまな想いを持った先輩たちが多数活躍中です!

※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

仕事の魅力

POINT01 「ありがとう」が嬉しい♪メンバーの成長を一番近くで見守る仕事

この仕事の一番のやりがいは、
自分がサポートしたオペレーターが成長していく姿を間近で見られること。
「○○さんに教えてもらったおかげで、スムーズにご案内できました!」
「困っていたときに助けてくれて、ありがとうございます!」
そんな嬉しい言葉を直接もらえる機会がたくさんあります♪

チーム内では日々オペレーターとコミュニケーションを取っており、
困ったことがあればすぐに助け合う風土が根付いています。
誰かを支えることに喜びを感じる方にピッタリの環境です◎

POINT02 キャリアアップを支援する多彩な研修制度をご用意♪

「もっとスキルアップしたい!」という意欲に応えるため、当社では豊富な研修プログラムを準備しています。

≪研修の一部をご紹介≫
◆コンタクトセンター基礎研修
└コールセンターにおける数値管理の意識を高める
◆コミュニケーション研修
└部下の育成方法を学ぶ
◆レジリエンス研修
└仕事上の困難やストレスに直面した際、どのように逆境を乗り越えていくかを学ぶ
◆インバスケット研修
└自身の仕事の進め方の癖(強み・課題)と向き合い、仕事力の向上を図る。
etc...

40種類以上の研修項目があり、希望に応じて受講が可能。
業務に必要な知識を学びながら、自分自身の市場価値をどんどん高めていける環境です◎

アピールポイント

教育制度について

▼ステップ1|基礎知識と応対スキルを習得
6ヶ月~1年かけてじっくり学びます!座学で会社やサービスの理解を深め、ロープレやOJTを通じて実際の電話応対をマスターします。

▼ステップ2|チーフとしての管理・指導スキルを磨く
基本業務に慣れてきたら、いよいよチーフとしてスタッフの育成やフォローを担当。段階的に学べる研修体制なので、未経験からでも着実にステップアップできます♪

気になる

応募する

募集要項

雇用形態

正社員

試用期間中の雇用形態に差異はありません。

給与

月給24万2,000円+時間外手当+一時金年2回
※時間外手当は別途1分単位で全額支給いたします
※試用期間3ヶ月(期間中の給与・待遇に変更はありません)

\キャリアアップが目指せる環境/
評価制度が整っており、同僚やお客様、業務への向き合い方などを総評した上での判断・昇給額に反映。

【キャリアパスはさまざま!】
・管理者候補⇒管理者(SV)⇒統括SV⇒センター長へ。
→しっかりした評価制度もあり、着実なキャリアアップが可能です!

【給与例】
1年目/340万円(月給24万2,000円+時間外手当+一時金)→元製造業
3年目/450万円(月給28万7,000円+時間外手当+賞与)→元CA
センター長/660万円(月給39万円+時間外手当+賞与)/元居酒屋チェーンのSV

勤務地

★大阪・兵庫・京都にあるいずれかの拠点で勤務
★拠点は駅チカの好立地!U・Iターン歓迎!

【各拠点】
◆大阪
大阪市中央区、北区、都島区、阿倍野区、住之江区など
└最寄り:「心斎橋駅」「北新地駅」「京橋駅」「天王寺駅」「渡辺橋駅」「長堀橋駅」「大阪ビジネスパーク駅」など

◆兵庫
神戸市中央区
└最寄り:「三ノ宮駅」

◆京都
京都市下京区
└最寄り:「京都駅」

【本社】大阪府大阪市都島区東野田町1-5-14 京橋フロントビル
※(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地

【転勤の可能性】
基本的に、転居を伴う転勤はありません。
【勤務地エリア】
京都府(京都市下京区)、大阪府(大阪市都島区、大阪市阿倍野区、大阪市住之江区、大阪市北区、大阪市中央区)、兵庫県(神戸市中央区)

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

<応募資格>
\完全未経験歓迎!第二新卒OK/
◆業界・職種未経験OK
◆学歴不問
★接客や販売からのキャリアチェンジも大歓迎です!

~このような方にオススメです~
・育成やOJT経験を活かしたい方
・スキルアップできる環境で働きたい方
・立ち仕事から内勤の仕事へキャリアチェンジしたい方

【あると望ましい経験・能力】
・コミュニケーション・チームワークを大切にできる方
・電話対応の経験がある方
【過去に採用した転職者例】
アパレル販売、飲食店スタッフ、携帯販売員、事務、ウェディングプランナー、営業など、前職は様々です。

配属部署

【男女比】
男性3割/女性7割 ★女性リーダー・管理職が活躍中!

勤務時間

◆8:45~21:00の間でシフト制
※1ヶ月単位の変形労働時間制(週平均40時間以内)
※配属先によって勤務時間は異なります。

<シフト例>
・8:45~17:45
・9:00~18:00
・10:00~19:00
・11:00~20:00 など

【残業について】
★残業月平均10時間〜15時間程度と少なめ
仕事終わりにショッピングやジムに通うメンバーも!プライベートも充実できる環境です♪

育児と両立しやすい

育児休暇の取得率は男性:88.9%、女性:88%!復職率も83%と高く、時短勤務制度(子どもが小学校就学開始前まで)を活用しながら子育てと両立して働く社員が多数在籍しています。

休日休暇

≪年間休日120日≫
◆シフト制(月8日以上休み)※土日祝の休み取得も可能
◆有給休暇
└有給休暇は入社日より3日〜10日付与(有給休暇取得率94.7%)
◆慶弔休暇
◆産前・産後休暇(取得・復職実績あり)
◆育児休暇 男性88.9%、女性88%(復職率83%)
◆介護休暇(規定あり)
◆結婚休暇(規定あり)
└結婚休暇を利用して1週間、海外旅行へ行った方もいます!
◆不妊治療休暇
◆生理休暇

★ライフイベントを経ても活躍している社員が多く在籍しています!

待遇・福利厚生・その他

◆一時金/年2回(6・12月)
◆昇給年1回(4月)
◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆団体保険
◆交通費全額支給 ※規定あり
◆時間外手当(1分単位で全額支給)
◆出張手当
◆深夜手当
◆休日出勤手当
◆社員持株会制度
◆国家資格などの合格祝金制度(もしもし検定や電気工事士など、87資格が対象)
◆人間ドック助成制度(条件あり)
◆職場行事助成制度(職場ごとに年2回企画するイベントの助成)
◆週払い制度(最短入社翌月中旬頃から利用可能 ※規定あり)
◆時短勤務制度(子どもが小学校就学開始前まで)
◆結婚祝い金
◆出産祝い金
◆家族弔慰(※規定あり)
◆再雇用制度(65歳まで ※規定あり)
◆インフルエンザ予防接種補助金
◆社員食堂(一部センターのみ)
◆服装自由(私服・スーツどちらでもOK。髪型やピアスも自由)
◆オフィス内分煙

今後のキャリアパスが充実!収入UPも叶います。

チーフとして経験を積んだ後は、SV、統括SV、センター長へとステップアップが可能です!明確な評価制度が整っているため、あなたの日々の頑張りが昇進や役職、給与にしっかりと反映されます。
さらに、コールセンター事業の枠を超えて、営業や採用、研修担当など他職種へのキャリアチェンジのチャンスも豊富。あなたに一番合ったポジションを見つけながら、長く活躍し続けられます!

今後のキャリアパスが充実!収入UPも叶います。

関西電力グループの安定基盤のもと長く働けます。

関西電力グループの一員として、強固な経営基盤を持つ当社。2025年度の売上は126億円、従業員数は2,544名(2026年3月末現在)。近年では、家電・食品・飲料など、グループ企業外からのご依頼も増加しています!安定した経営基盤があるからこそ、充実した福利厚生や働きやすい労働環境が整っている点も魅力。将来の不安を感じることなく、腰を据えて長期的にキャリアを築いていきたいという想いに、しっかりお応えできる環境です。

関西電力グループの安定基盤のもと長く働けます。

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

今回の取材で印象的だったのは、長期キャリアが描ける充実した育成体制とキャリアアップ支援です。資格取得支援やスキルアップ研修はもちろんのこと、その後のキャリアパスも豊富に用意されているそうです。関西電力グループの安定基盤と、充実した研修や福利厚生が揃う同社は、新しいステージで無理なく成長していきたい方にピッタリだと感じました。

この仕事で磨ける経験・能力

研修制度や資格取得支援が充実しており、着実にスキルアップできる環境です。チーフ⇒SV⇒統括SV⇒センター長へのキャリアアップも可能!また、社内の他部署(営業や研修など)へキャリアチェンジする機会も豊富で、長く働きながら自分らしいキャリアを描けます。

reviews

社員からの評判・口コミをチェック!

堅苦しさのない温かい会社だと思います。 困った時は周りのメンバーが自然と声をかけてくれるので、一人で悩むことがありません。 年齢や社歴に関係なく相談しやすい雰囲気があり、人を大切にする文化が根付いていると感じています。

(女性/中途)

女性が働きやすい職場で、ワークライフバランスが取れる会社だと思います。

(女性/中途)

会社概要

+αのサービスを通じて、顧客の心をつなぐベストパートナーへ

私たち「かんでんCSフォーラム」は、関西電力グループの一員としてコンタクトセンター事業、マーケティング事業、ITコミュニケーション事業を展開しています。高い応対品質が評価され、グループ外の大手企業からも多数のご依頼を獲得!安定した経営基盤と、多様なクライアントの課題を解決する成長性を兼ね備えた企業です。これからもスタッフ全員が安心して働ける環境づくりに力を入れていきます。

+αのサービスを通じて、顧客の心をつなぐベストパートナーへ

会社名

株式会社かんでんCSフォーラム【関西電力グループ】

事業内容

★関西電力の100%子会社で働く!
★女性社員比率7割!女性リーダー・管理職も活躍中
★従業員数2,544名の大手基盤あり(2026年 3月末現在)

【事業内容】
■コンタクトセンター事業
└コンタクトセンター構築支援
└インバウンド、アウトバウンドセンター運営
└アウトソーシング・BPO・人材派遣・人材教育・研修サービス(派27-301822)

■マーケティング事業
└マーケティングの企画・リサーチ
└マーケティングに関するコンサルティング

■ITコミュニケーション事業
└デジタルマーケティングの企画運営
└Webサイト構築・運営、各種PR、広告デザイン

設立

2003年

資本金

4,525万円

売上高

126億3,400万円(2025年度実績)

従業員数

2,544名(2026年 3月末現在)

【平均年齢】
38歳(コールセンターの管理者サポート)/45歳(コールセンターの管理者)

代表者

代表取締役社長 貴志 泰久

関西電力グループの一員として、働きやすい環境を整えています!
関西電力グループの一員として、働きやすい環境を整えています!
資格を取得し、スキルアップを目指せる環境です。
資格を取得し、スキルアップを目指せる環境です。
単調な仕事にとどまらず、成長を実感できる環境です!
単調な仕事にとどまらず、成長を実感できる環境です!

応募・選考

選考プロセス

★面接は原則対面で実施します。オンライン面接をご希望の方はご相談ください。
★会社の魅力や雰囲気を公式SNSで発信中!ぜひそちらもご覧ください。
(TikTok・Instagram:「【公式】かんでんCSフォーラム採用」で検索)

【STEP1】Web応募書類による書類選考
▼
【STEP2】面接1回+適性検査
▼
【STEP3】内定

◆書類選考に3営業日いただいております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆結果については合否に関わらずご連絡致します

※ご提供いただいた個人情報(書類・データ)は採用活動のみに使用し、その後適切に管理します。
また、法令に基づく場合などを除き、ご本人の同意なく第三者へ開示・提供することはありません。

問い合わせ

株式会社かんでんCSフォーラム【関西電力グループ】
〒 534-0024 大阪府大阪市都島区東野田町1丁目5番14号 京橋フロントビル
担当者 / 採用担当
tel / 06-6121-7276(直通)

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