仕事内容
【オフィスワークデビューを応援】 ★残業月平均10h ★実働7.5h ★充実の美容研修 ★温かい職場
大手化粧品ブランドの通販に関する電話窓口で、オペレーターを取りまとめるSV（スーパーバイザー）をお任せします。
センターでは、お客様からの化粧品の注文受付を中心に、
商品に関するお問い合わせなどに対応しています◎
【具体的なお仕事内容】
◆オペレーターのフォロー・問い合わせ対応
◆応答率などの数値管理・シフト調整
◆目標設定・ロールプレイングなどの育成
◆クライアントとの定例会議・改善提案
◆スタッフが楽しく働ける企画・施策の実施
【未経験から段階を踏んで、SVへステップアップ】
▼STEP1｜まずはオペレーター業務から！
入社後1～2ヶ月は、実際の電話応対や専用システムの操作を習得。
取扱商品やお客様の傾向など、SVとして必要になる基礎知識を身につけます！
▼STEP2｜リーダーとしてサポートに挑戦
業務に慣れてきたら、オペレーターからの質問への対応や、
問い合わせのエスカレーションなどを担当。
少しずつ“人を支える側”の仕事にチャレンジします♪
▼STEP3｜いよいよSVへ！
十分に経験を積んだら、スタッフの育成やシフト管理、
センター運営などのSV業務へ。
分からないことは「分からない」と素直に聞いてOK！
周囲の先輩や管理者みんなで成長をサポートします♪
※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
「こんな企画があったら、みんな楽しく頑張れそう！」そんなアイデアをカタチにできるのも、SVとして働く面白さの一つです♪実際に、特定の商品を提案・販売するとマスが開く「ビンゴ」や、目標達成ごとにシールを貼っていく企画なども、SVとセンター長が一緒に考えて実現したもの。
「次はこんな企画をやってみたい」「こんな仕組みならもっと盛り上がりそう」など、現場で感じたことをもとに積極的に意見を発信できます◎
配属先となる東京センターは、20名強の少数精鋭チーム。中には勤続18年・20年になる60代～70代のベテランスタッフも活躍しており、長く働き続ける方が多い職場です！
年齢や社歴に関係なく、困っている人がいれば自然と声を掛けるような温かい雰囲気も魅力の一つ。若手社員に対しても、まるで“娘や孫”のように優しく接してくれます♪SVだからといって一人で抱え込む必要はなく、困ったときには周囲を頼りながら、スタッフと一緒にセンターをつくっていける環境です◎
アピールポイント
＼女性管理職も多数活躍中♪／
【オペレーター⇒リーダー⇒SV⇒サブマネージャー⇒マネージャー⇒センター長】
「えるぼし認定（最高位の三星）」を取得しており、全3拠点のセンター長は全員女性！未経験のオペレーターからスタートし、現在のポジションへ昇進しています。入社5年で管理職になった実績も多数あり、年齢や性別に関係なく、頑張り次第で長期的なキャリアアップを目指せます◎
気になる
