仕事内容
★残業月平均10h★実働7.5h★充実の美容研修★温かい職場★えるぼし認定企業★女性管理職登用実績あり★年間休日126日以上★設立40年以上の安定基盤★定着率90%以上★転勤なし★社会人経験10年以上歓迎★退職金制度
大手化粧品ブランドの通販に関する電話窓口で、オペレーターを取りまとめるSV(スーパーバイザー)をお任せします。
センターでは、お客様からの化粧品の注文受付を中心に、
商品に関するお問い合わせなどに対応しています◎
【具体的なお仕事内容】
◆オペレーターのフォロー・問い合わせ対応
◆応答率などの数値管理・シフト調整
◆目標設定・ロールプレイングなどの育成
◆クライアントとの定例会議・改善提案
◆スタッフが楽しく働ける企画・施策の実施
【自分のアイデアで、働きやすいセンターへ】
業務フローの改善や、スタッフのモチベーションを高める企画もSVの仕事。「こんな仕組みにしたらミスを防げそう」「楽しく目標を追える企画をやってみたい」など、現場で気づいたことを積極的に発信し、カタチにできます◎
※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
◆残業月平均10時間程度
◆定着率90%!長く働く社員が多数
◆賞与年2回支給
◆女性管理職が多数活躍中
◆困ったときは周囲にすぐ相談できる温かな職場
「今だけ」ではなく、5年後・10年後も安心して働けるー。
ライフスタイルを大切にしながら、腰を据えてキャリアを築ける職場です◎
▼STEP1|まずはオペレーター業務から!
入社後1~2ヶ月は、実際の電話応対や専用システムの操作を習得。
取扱商品やお客様の傾向など、SVとして必要になる基礎知識を身につけます!
▼STEP2|リーダーとしてサポートに挑戦
業務に慣れてきたら、オペレーターからの質問への対応や、
問い合わせのエスカレーションなどを担当。
少しずつ“人を支える側”の仕事にチャレンジします♪
▼STEP3|いよいよSVへ!
十分に経験を積んだら、スタッフの育成やシフト管理、
センター運営などのSV業務へ。
習熟度を見ながらお任せするため、焦る必要はありません◎
アピールポイント
\女性管理職も多数活躍中♪/
【オペレーター⇒リーダー⇒SV⇒サブマネージャー⇒マネージャー⇒センター長】
「えるぼし認定(最高位の三星)」を取得しており、全3拠点のセンター長は全員女性!未経験のオペレーターからスタートし、現在のポジションへ昇進しています。入社5年で管理職になった実績も多数あり、年齢や性別に関係なく、頑張り次第で長期的なキャリアアップを目指せます◎



