仕事内容
◇未経験歓迎！社員の多くが未経験スタート！
◇コスメ事業で女性の感性を活かせるお仕事
◇接客経験を活かせる
◇年間休日120日以上！プライベートも充実
あなたにお任せするのはmenina joueにお問い合わせをいただいたお客様対応。
【具体的には】
◆お客様のお悩みをヒアリング
◆使用するコスメの成分や、使う頻度などのご提案
◆商品配送のスケジュール管理/調整など
当社ではお客様一人あたり10～15分程度のご対応。
お客様のお話を聞くことを大切にしています。
【こんなお問い合わせが！】
▼効果的な使い方は？
お客様から電話でいただいたお問い合わせや、お悩みを伺い、肌の状態やお悩みにあわせたアドバイスをする仕事。
肌の状態やお悩みはお客様によって異なるので、寄り添う気持ちが何よりも大切です。
▼定期コースを解約したい
商品に効果が無かったからという理由だけではありません。
お話を聞くと使い切れてないから配送の時期をずらしたいとなることも多く、お悩みの本質を見極めることが大切です。
また、お問い合わせは外部の1次受けのサポート会社も対応してくれますので、電話が鳴り止まないということありません。
お客様対応中であっても、分からないことがあれば、すぐに先輩社員がフォローしますので安心です◎
仕事の魅力
社員同士の距離が近い当社では、代表と2人でランチに行くことも日常のひとつ。会社をより良くしたいという同じ思いがあるため、ランチミーティングで社員から直接聞き出した要望を代表が3日後には反映された事も･･･！
☆フロアに有線を設置
気分が上がるよう、アップテンポな曲がかかる有線を導入！社員が提案した翌日に実現しました！
☆スキルアップ制度（5000円）
スキルアップを会社がサポート！美意識を高めるための美容院費用にも適用されます。
日本の女性にもっと笑顔になって欲しいという願いからうまれたコスメブランド。menina joueはそんな笑顔を皆さんにお届けするために、日々寄せられるお悩みやお声を反映した、悩みに直結した商品を展開。ECサイトで販売し、口コミサイトでは高評価をいただいています。現在、お客様数は1万1000人以上。20代から70代まで幅広い年齢層のお客様にご利用いただいています。
アピールポイント
入社してからは、1ヶ月ほどの研修があります。まずは当社のブランドmenina joueのコスメを使用しながらレポートを作成。気になった点や効果を感じた点を自分でまとめることでお客様からのお問い合わせにも対応できるようになります。その後はメールや電話のお客様対応をしていきます。先輩社員もサポートしながら進めていくので安心です。
