仕事内容
＼東証プライム上場企業で安心♪働きやすさが自慢です！／
★ランチが毎日無料
★9時～17時勤務
★年休127日＆完全週休2日制（土日）
★服装・髪型・ネイル自由
商品購入前後のお客様からいただくメールでのお問合わせや相談対応、PCを使った簡単な入力作業などをご担当いただきます。メールでのお仕事が基本となり、受電や発信などお電話を使う業務は一切ありません！商品への想いやお客様へのありがとうを言語化するお仕事です！
◯。具体的な業務内容は？。◯
◆メールによるお客様の問合せ対応
◆注文受付や変更の対応
◆お客様との対応履歴を管理システムへ入力
◆お客様からの要望、質問の集計
☆1人当たりの1日平均メール対応件数50～60件程度
☆電話対応は専任のスタッフがいます
仕事の魅力
「会社を支えてくれる社員には、安心して業務に取り組んでもらいたい」そんな想いから、当社では職場環境の整備に力を入れています。どんな課題・不満も声に出して、建設的に検討。解決する仕組みも構築しているため、あらゆる場面でもどかしさを感じず、全体的に和やかな雰囲気に包まれています。社員同士の仲が良く、チームワークも抜群。お互いに助け合いながら、仕事中はメンバーが一丸となって業務に取り組む。メリハリをしっかり保ちながら働けます。
POINT02 事務スキルやキャリアも磨ける、成長できる環境です。メール対応スタッフは、お客様が求めている内容を文章から汲み取り、真心とスピード感をもって対応することが必要なポジション。1日50～60件のメール対応を行うため、優先順位を決めてタスクを完了させていくスキルが磨けます。自分の成果と今後伸ばしていきたいスキルについて話ができる、上司との面談も定期的に実施。次のステップを見据えて、どんどん成長していける環境があります。
アピールポイント
ほとんどのスタッフが未経験からスタート。化粧品業界経験、事務経験、コールセンターなどの経験が無くても問題ありません。最初は不安かもしれませんが、定期購入などコースや商品の基本情報についてはマニュアルをご用意。研修でも丁寧にお伝えしますのでご安心ください！
★少人数の研修なので、気軽に質問できる環境です。
★研修後も、管理者が親身になってフォローします。困ったことがあればいつでも相談してください♪
社員が業務に関係する資格を積極的に取得することを奨励し、自己啓発を図ることを目的として資格取得奨励制度があります。健康管理士やスキンケアマイスター、化粧品成分検定などの資格取得を奨励しています！
