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ハイアットGCCジャパン合同会社

カスタマーサポート*月給27万8千円*有給取得率高め*年休120日*Web面接

    • 新着
    • シンプル
    • 面接対策あり
    • 契約社員

★女性が多数活躍中★
性別にかかわらず、長く働きやすい環境があります。

旅行業界やホテル業界を経験した
多くの女性スタッフが活躍しているハイアットGCC。

\安心して働ける環境あり/
◆残業ほぼなし(ゼロを目指します!)
◆年間休日120日以上
◆有給取得率高め
◆産育休の活用柔軟
◆正社員登用あり

\入社半年~1年後には在宅勤務に!/
2021年に立ち上げたカスタマーサポートチーム。
まずは一緒に働くことで
“チーム力”を高めたいと考えています。
リモート体制も整う半年~1年後には在宅勤務を実施予定。

通勤時間がなくなるので、
ワークライフバランスを整えて働きたい方は必見です!

ハイアットGCCジャパン合同会社
同期入社もいるので安心してください。
ゆくゆくは在宅勤務ができるので、家庭と両立しながら働けます!

アピールポイント

  • 職種未経験OK
  • 業種未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 経験者限定
  • 研修・教育あり
  • 転勤なし
  • リモートOK
  • 土日祝休み
  • 残業20時間以内
  • 産育休活用有
  • 服装自由
  • 女性管理職在籍
  • 休日120日~
  • 育児と両立
  • ブランクOK
  • 時短勤務あり
  • 資格取得支援
  • 副業OK
  • 国認定取得

仕事内容

仕事内容

同期入社多数だから未経験スタートも安心♪
◎研修充実
◎正社員登用あり
◎年間休日120日以上
◎有給取得率高め
◎残業ほぼなし
◎ハイアットホテルの社割制度あり


会員のお客様やスタッフの「困った」を解決するお仕事です。
★入社半年~1年後には在宅メインになります!

<具体的には>
◇会員のお客様ならではのご要望に対応する
◇お客様からのクレームに対応する
◇スタッフからの質問に対応する 

「会員プログラムを上手に使いたいので相談に乗って欲しい」
「滞在中のホテルに要望があるが、英語が話せないため対応してほしい」
など、ハイアットグループ会員のお客様からのお問い合わせに、お電話で対応していただきます。

◆丁寧な接客スキルを身につけられる!
ハイアットグループならではの丁寧な接客スキルを学ぶことができます。
お電話越しでもお客様に喜んでいただける接客スキルは、一生役立つスキルとなるはず。
「あなたに電話して良かった」など、お客様からの喜びの声が大きなやりがいです。

仕事の魅力

POINT01 気になる先輩の志望理由は..?

●ホテル業界出身で、経験を活かして新しいことを始めたかった
●女性がたくさん働いているので安心できた
●みんなで教え合うハイアットのマインドに惹かれた
●世界中のハイアットホテルに社員優待価格で泊まれる社割が嬉しい
など、色々な理由で入社した先輩が活躍中。未経験の方も積極的に採用しますので、少しでも興味をお持ちの方はぜひご応募くださいね。

POINT02 あなたのなりたいキャリアを目指し、長く働き続けられる環境

まずは予約受付のお仕事からスタートし、段階や必要なトレーニングを経て、少しずつカスタマーサポートに移っていただきます。会員のお客様からのお問い合わせや、ラグジュアリーブランドを専門に担当するようになると、幅広いお客様と関わる対応力や、より高いコミュニケーションスキルが身につきます。
また、将来的には後輩を育てたり、マネジメントチームに入ったりなどのキャリアパスもあります。あなたらしいキャリアを描き、ぜひ長く活躍してください。

アピールポイント

語学を活かせる

海外ホテルとのやりとりがあり、お持ちの英語力を活かせます。お客様から「私は英語が話せないけど、対応してくれたお陰で良いホテルに泊まれました」というお言葉を頂くこともあり、やりがいに繋がります。

教育制度について

入社後は約1ヶ月の座学を通して、ハイアットにある19のブランドについてやシステムの使い方、ホテル会員特典についてなどを学びます。電話対応については、様々なケースを想定して練習することから始めていきます。ハイアットで長く活躍している先輩が丁寧にレクチャーしますので安心してくださいね。また、ハワイなど日本人に人気のエリアについても詳しく勉強するため、旅行好きな方は研修中も楽しめると思います。

募集要項

雇用形態

契約社員

【正社員登用について】
正社員登用制度があります。長く活躍していただく前提で採用します。

給与

月給27万8千円以上+食事手当+シフト手当+語学手当+交通費
※入社半年~1年後には月給32万円以上となります。

◎残業が発生した場合、別途残業代を全額支給します。
※経験・スキルを考慮し決定します。
※試用期間:3~4ヶ月(給与・待遇面に差異はありません)

<手当も充実>
◇食事手当(ランチ代として月1万円を補助)
◇シフト手当(GWや年末年始などに出勤した場合に支給)
◇語学手当(TOEIC800点以上の方に月1万円を支給)
◇インセンティブあり(予約率、効率性、クオリティなどの様々な指標に基づき決定)

【給与例】
想定年収:400万円以上

勤務地

<新宿駅から徒歩5分>
東京都新宿区西新宿1-4-11 全研プラザビルSPACES新宿9階
ハイアット・グローバル・コンタクトセンタージャパン

◆入社半年~1年後には在宅勤務となります。

【詳細・交通】
◇JR各線「新宿駅」西口より徒歩5分
◇都営地下鉄新宿線・大江戸線「新宿駅」より徒歩5分
◇東京メトロ丸ノ内線「新宿駅」より徒歩5分
◇京王線・京王新線・小田急小田原線「新宿駅」より徒歩5分


【在宅勤務について】
◆ご用意いただきたいもの
・インターネット通信回線(LANケーブルが使えるもの)
・通話業務に差し支えない静かな場所(プライベートと仕事を分けられる個室・空間)

※日中ご在宅のご家族と同居されている場合は、仕事専用の部屋をご用意ください。
※インターネット設置費用は会社が負担します。また、PC、電話機、ヘッドセット等は会社より貸与します。
【勤務地エリア】
東京都(新宿区)

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

◆カスタマーサポート経験のある方
◆ブランクOK
◆学歴不問
◆英語力をお持ちの方(目安:TOEIC800点)

【あると望ましい経験・能力】
<こんな方は歓迎します>
・旅行や観光、地理が好き
・英語力を活かしたい
・観光業界、コールセンターの経験をお持ちの方
・販売、接客経験のある方

勤務時間

シフト制(8時~20時の間で8時間勤務/休憩1時間15分)
◎夜勤はありません

【残業について】
残業は月数時間程度でほとんど発生しません。基本的には定時帰りが可能で、充実したオフの時間を過ごせます。

育児と両立しやすい

産育休を取って帰ってくるのが当たり前のカルチャーで過ごしてきた先輩ばかりで、女性の働き方に理解があります。

休日休暇

<年間休日120日以上>
◆週休2日制(シフトで月8~9日休み)
365日営業していますが、カレンダーの土日祝分の休日を取得できます。
◆年次有給休暇(取得率高めです。取得率100%を目指します!)
◆特別休暇
◆産休・育休

待遇・福利厚生・その他

◆昇給年1回(4月)
◆社会保険完備(雇用/労災/健康/厚生年金)
◆交通費支給
├定期代を支給
└在宅勤務開始後はオフィスに出社した分の実費支給
◆残業代全額支給
◆退職金制度(正社員登用後)
◆食事手当
└ランチ代を月1万円分支給
◆シフト手当
└GWや年末年始などに出勤した場合支給
◆語学手当
└TOEIC800点以上の方に月1万円支給
◆休憩室あり(レンジや冷蔵庫も利用可能)
◆インセンティブあり
◆グループホテル利用優待
└世界中にあるハイアットグループのホテルに社員優待価格で宿泊可能
◆研修制度
◆屋内禁煙

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

制作担当三平より

【在宅勤務】【残業ほぼなし】【年間休日120日以上】など働きやすい環境が整っている同社。管理職部門もほぼ全員が女性で、女性の働き方に理解があることが大きな魅力です。また、お客様のご要望でハイアットのホテルを調べるうちに「こんなホテルがあるんだ!いつか行ってみたいな」など旅行欲が刺激されるのはこの仕事ならではだそう♪ホテルの社割もあるみたいなので、旅行好きな方、知識が増えるのが好きな方には最適ですよ!

この仕事で磨ける経験・能力

◎高いコミュニケーションスキル
お電話越しでお客様のお顔が見えない中、声のトーンなどからニーズを汲み取り、提案していくスキルを磨けます。
◎世界の観光地や旅行の知識
オススメのホテルを提案することも多いため、幅広い旅行の知識が身につきます。

会社概要

今までアウトソースしていたコールセンターを内製化。組織拡大につき積極採用中。

日本に上陸して約50年、今では北海道から沖縄まで、全国に約20軒のホテルを展開しているハイアットグループ。ビジネス型、リゾート型、長期滞在型など地域により異なる趣があり、多くのお客様を魅了しています。そんなハイアットグループのコールセンターを内製化し、ハイアットらしい高品質な応対を目指して設立された当社。ハイアットグループの顔として、一緒におもてなしの心をお届けしていきましょう。

今までアウトソースしていたコールセンターを内製化。組織拡大につき積極採用中。

会社名

ハイアットGCCジャパン合同会社

事業内容

◇グローバルに展開するハイアットホテルの宿泊予約事業

**~***~***~***~***~*
2021年12月31日時点で、ハイアットはグローバルなホスピタリティ企業として、70ヶ国に1,150以上のホテルやリゾート施設を擁しています。日本にも約20軒の施設があり、ファミリー層からカップル、ビジネスパーソンなど幅広いお客様にご利用いただいております。
**~***~***~***~***~*

設立

2021年1月15日

資本金

2,000万円

従業員数

68名(2022年10月末時点)

【中途入社者の割合】
中途入社100%です

代表者

坂村政彦

主に日本のお客様の予約受付やお問い合わせ対応をお任せします。
主に日本のお客様の予約受付やお問い合わせ対応をお任せします。
休憩室はラウンジのようにゆったりとくつろげるスペースで、レンジや冷蔵庫も自由に利用できます。
休憩室はラウンジのようにゆったりとくつろげるスペースで、レンジや冷蔵庫も自由に利用できます。
世界中に展開するハイアットグループ。社割でお得にホテルに宿泊できることも嬉しいポイントです。
世界中に展開するハイアットグループ。社割でお得にホテルに宿泊できることも嬉しいポイントです。

応募・選考

選考プロセス

ここまでお読みいただき誠にありがとうございます。
私たちは、これまでのご経験やお持ちのスキル以上に
ホスピタリティやおもてなしの精神を重視した
採用を行いますので、ご興味をお持ちの方は
ぜひお気軽にご応募ください。
*+:。.。:+* ゜ ゜゜ *+:。.。.。:+* ゜ ゜゜ *+

原則【Web面接】を実施します。

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考

▼【STEP2】面接2回

▼【STEP3】内定

◆書類選考に3営業日程度お時間をいただいております
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

◆ご応募から内定までは2週間程度を予定しております
※面接では英語などの簡単なスキルチェックや質疑応答を行います
※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
※応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください

◆原則Web面接を実施いたしますが、PCをお持ちでない方や、環境に不安が残る方はオフィスでの面接も可能です。お気軽にお問合せください。

問い合わせ

ハイアットGCCジャパン合同会社
〒 160-0023 東京都新宿区西新宿1-4-11 全研プラザビルSPACES新宿9階
ハイアット・グローバル・コンタクトセンタージャパン
担当者 / 採用担当
tel / 03-6871-8588

  • environments

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    働く環境

    2022年11月現在
  • 女性社員の割合

    データの説明
    女性 90

    残業時間(平均)

    データの説明

    15時間

    5時間

    全国平均
    当社

    有給取得率

    データの説明

    58

    100

    全国平均
    当社

    ハイアットGCCジャパン合同会社

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