仕事内容
・未経験でもチームでしっかりフォローするので安心して働けます！
・様々な受付を代行する企業とお客様のパイプ役！
・自分のやりたいことを叶えられる環境です！
大小様々な企業の電話代行オペレーターとして代表電話を中心とした問い合わせ対応・取次ぎ、事務業務です。
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具体的には…
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クライアント企業宛にかかってくるお電話に、その企業の一員として対応を行います。基本的にはお問い合わせ内容の確認をして取り次ぐ短時間の対応です(1時間で10件前後の目安)。電話対応後に報告内容の入力など事務作業があります。短い対応の中で好印象を持ってもらい的確に要件を確認する電話対応スキルを身に付けませんか。
■2023年より人事評価制度をリニューアル！
評価制度を明確にするため等級制度を新たに導入しました。
等級ごとに設けられた条件や年に1度の能力評価によって確実なステップアップが可能です。
■キャリアアップ・キャリアチェンジ
平均2～3年で希望者はチーフ職へキャリアアップをして、オペレーターの管理やクライアントとの打ち合わせなどオペレーター業務以外にもチャレンジできます。他に、トレーナーや品質管理職などキャリアチェンジも可能です。
仕事の魅力
20～30代のスタッフが多く在籍しており、結婚や出産などライフスタイルが変わっても続けている先輩がいるので自分の将来を描きやすい環境です。
また、広々としたキレイなセンター内は働きやすさ抜群です。服装もオフィスカジュアルで構いません。チーム制なのでスタッフ同士の関係性はもちろん良好！チーム制といえど派閥はなく、年齢やチームに関係なく親しみやすい雰囲気です。また、休憩室は憩いの場となっており、スタッフ同士で盛り上がったり、一人で動画を見て楽しんだりと、それぞれ快適に過ごせます！残業もほとんどなく、業務後は各自プライベートを楽しんでいます！
新しい設備で綺麗な環境で働けます。休憩室にはリクライニングチェア、フリーWi-Fi、TV、冷蔵庫、電子レンジ、アロマライトを完備。スタッフは休憩室で食事をしたり、チームの枠をこえておしゃべりをする交流の場にもなっています。のど飴・美味しいアイスコーヒーや紅茶・携帯電話の充電器もあり、リフレッシュできる環境です。
■新型コロナウイルス対策
出勤時検温、消毒、マスク支給、飛沫防止カーテン、病院等でも導入されている紫外線照射装置の設置など、安心して働ける社内環境をつくっています。
アピールポイント
入社後は電話の基本対応からシステムの使い方まで座学やロープレを交えて丁寧に研修します。OJTについても対応の易しいお客様を中心に研修担当者がモニタリングしながらフォローするので未経験でも安心です。
資格取得支援制度について資格取得の支援も受けられます。電話応対技能検定・秘書検定等、取得支援実績があります 。また、その他業務に必要な資格がある場合は申請していただければ受験料は当社で負担致します(規定有)。
さらに、自分で興味のある外部の研修を受講できる部外研修制度もあります。
