仕事内容
＼東証プライム上場企業で安心♪働きやすさが自慢です！／
★ランチが毎日無料
★9時～17時勤務・実働7時間！
★年休127日＆完全週休2日制（土日）
★服装・髪型・ネイル自由
商品購入前後のお客様からいただくメールでのお問合わせや相談対応、PCを使った簡単な入力作業などをご担当いただきます。メールでのお仕事が基本となり、受電や発信など電話を使う業務は一切ありません！お客様からのお問合わせ内容を確認し、要望を汲み取り、メール文の作成・返信をするお仕事です！
◯。具体的な業務内容は？。◯
◆お客様からいただくメールでのお問合せ対応
◆注文受付・変更対応
◆お客様との対応履歴を管理システムへ入力
◆お客様からの要望、質問の集計
☆電話対応は専任のスタッフがいます
☆コツコツ業務を進めることや、文章の読み書きが得意な方にピッタリのお仕事です
仕事の魅力
「会社を支えてくれる社員には、安心して業務に取り組んでもらいたい」そんな想いから、当社では職場環境の整備に力を入れています。発言することを評価する風土があるため、感じたことや意見を発信しやすい環境で、課題解決のために、チームで意見交換をしながらアイディア出しをしていくことができます。社員同士の仲が良く、チームワークも抜群。お互いに助け合いながら、仕事中はメンバーが一丸となって業務に取り組む。メリハリをしっかり保ちながら働けます。
POINT02 事務スキルやキャリアも磨ける、成長できる環境です。メール対応スタッフは、お客様が求めている内容を文章から汲み取り、真心とスピード感をもって対応することが必要なポジション。日々お客様からお寄せいただくお問合わせメールの対応を行うため、優先順位を決めてタスクを完了させていくスキルが磨けます。自分の成果と今後伸ばしていきたいスキルについて話ができる、上司との面談も定期的に実施。次のステップを見据えて、どんどん成長していける環境があります。
アピールポイント
ほとんどのスタッフが未経験からスタート。化粧品業界経験、事務・コールセンターなどの経験が無くても問題ありません。最初は不安かもしれませんが、定期購入などコースや商品の基本情報についてはマニュアルをご用意。研修でも丁寧にお伝えします！
★少人数の研修なので、気軽に質問できる環境です
★研修後も、マネージャーや近くにいる先輩社員が親身になってフォローします。困ったことがあればいつでも相談してください♪
社員が業務に関係する資格を積極的に取得することを奨励し、自己啓発を図ることを目的として資格取得奨励制度があります。メールスタッフは、ビジネス文書検定2級の資格取得を推奨しています！得られた知識を担当業務に直接活かすことができるので、スキルUPが叶います！
