コンタクトセンター(運営リーダー・SV)/年休125日/富士通グループ/23-1085

★年間休日125日＆各種休暇制度
★残業発生時、1分単位で時間外手当を支給！
★資格取得支援やリフレッシュ手当などあり
★産育休取得実績多数！復職後時短勤務もしやすい協力体制！

当社では富士通グループをはじめとして、
大手メーカーやIT企業などの様々な業界と関わっています。
それぞれの企業が展開する製品やサービスのサポートをご担当いただきます。

オペレーターの業務から慣れていただき、
ステップを設けながらコンタクトセンターの管理や
運営のお仕事をお任せします。

【お任せする仕事内容】
◆オペレーターフォロー
対応時に不明点などがあった際にスタッフフォローを行います。
また、顧客対応で悩むオペレーターが円滑に業務ができるようフォローを行います。

◆クライアントへの報告・提案
常に最新の運営状況を把握・顧客に報告し、クライアントニーズを発掘。
課題解決に向けた提案活動を行います。

◆生産性・応対品質管理
オペレーターの対応をリアルタイムで管理し、
現状分析・効率化・改善ポイントを見つけ、改善活動を行います。

▼入社後の流れ▼
＜基礎研修＞
4日間の導入研修として、当社が展開するサービスの内容、
事業の概要や電話応対の基礎などについて学びます。
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＜現場での研修＞
オペレーターとして、まずは業務理解を深めます。
習熟度に合わせてお仕事をお任せしていきます。

入社後、新しい環境で無理なく活躍できるよう
段階的にお仕事をお任せしていきます。
前職までのご経験を鑑みて、どの段階からお任せするのか
ご相談させていただきます。

▼第一段階
コールセンタースタッフとして業務を経験
▼第二段階
バックサポートやリーダー業務を経験
▼第三段階
SV業務へアサイン

性別に関わらず、成果により評価をしております。
あなたの意欲次第では、コールセンターSVから
マネージャーへとステップアップすることができます。

正社員 契約社員

【正社員登用について】

本人の希望や成果、勤務態度などを総合的に判断し、正社員登用試験の場を設けています。
最短では2年目で正社員登用試験に合格した方も！
頑張りや能力に応じて、キャリアアップできるチャンスが豊富です。

■無期雇用転換について…
正社員登用制度とは別に、無期雇用転換の実績もございます。
通算5年を超えて契約社員の更新をされた場合は、無期労働契約に切り替えることも可能です。

東京・神奈川勤務！希望や経験を考慮して勤務地を決定します。

【本社・横浜みなとみらいソリューションセンター】
神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス7F
★3駅利用可能な好立地！グランモール公園がすぐ近くにあります。
★1階にはカフェや24時間営業のフィットネスクラブ等が並んでいます。

【新川崎サポートセンター】
神奈川県川崎市幸区鹿島田1-1-2 新川崎ツインタワー西棟20F

【クライアント企業内】
東京都(23区内が中心・東京・品川・池袋・新宿・大崎など)、横浜、川崎市内
※研修は、横浜本社で実施します！
※東京駅、品川駅エリアが多数！

【詳細・交通】

≪本社≫
■JR線「横浜駅」（東口） 徒歩13分
■みなとみらい線「新高島駅」　徒歩3分
そのほか、みなとみらい駅、高島町駅も利用可

≪新川崎サポートセンター≫
■JR横須賀線「新川崎駅」より徒歩3分
■JR南武線「鹿島田駅」より徒歩3分

【転勤の可能性】

転居をともなう転勤はありません。

◆学歴不問
◆以下いずれかのご経験をお持ちの方
・コンタクトセンターSVまたはリーダー経験
・業務管理経験
・何かしらの営業経験

9:00～18:00(実働7時間50分)

※プロジェクトによりシフト勤務があります。

※希望の働き方を面接でお伺いし、その際に改めて当社で実現可能な働き方についてご説明します。

【残業について】

残業は少なめ！月平均20時間以下です。
オンオフのメリハリをつけて、仕事後の時間も充実♪

≪年間休日125日≫
■週休2日制(月9～12日休み)
■特別休日 
■有給休暇(平均取得日数12.3日/年)
■慶弔休暇
■結婚休暇
■傷病休暇
■子供の看護休暇
■産前産後休暇
■育児休職制度(男女共に取得実績あり）
■介護休暇、介護休職制度
■リフレッシュ休暇（勤続5年ごとに5日間付与）　など

【産休育休活用例】

産育休の取得実績多数あり！
育児をしながら働くメンバーも。
じっくり腰を据えて長く活躍したいという方をお待ちしています！

■各種社会保険完備
■時間外手当支給（1分単位）
■結婚祝い金 
■スマイル子育て支援金 
■リフレッシュ手当
■健康相談室
■資格取得支援(IT資格などの受験費用補助)
■社内公募制度
■富士通健康保険組合直営 または契約保養所・運動施設の割引利用 
■短時間勤務制度(勤続1年経過した社員対象)　
※子供が小学校を卒業するまで取得可能
■正社員登用制度

【以下、正社員のみ付与】
■給与改定年1回（4月）
■賞与年2回（6月、12月）
■確定拠出年金制度

パーソルコミュニケーションサービス株式会社

トータルサービスプロバイダとして業界を牽引しています。

「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス
認証免許
■労働者派遣事業「派14-301152」
■有料職業紹介事業「14-ユ-300978」
■プライバシーマーク使用許諾事業者(第22000017(10)号）
■厚生労働省「プラチナくるみん」認定
■女性活躍推進法に基づく「えるぼし」 最高評価認定
■健康経営優良法人2024『ホワイト500』認定
■「DX認定事業者」認定　

1994年12月

4,400名（2024年3月末現在）

【平均年齢】

41歳

【中途入社者の割合】

9割

代表取締役社長　軽井 宏直

本社･横浜、札幌、仙台、新潟、新川崎、大阪、松山、北九州、黒崎、豊前

https://www.persol-bd.co.jp/lp/csl/

【女の転職type】の専用応募フォームからご応募ください。

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※結果については合否に関わらず、「Eメールアドレス」へご連絡いたします。

▼【STEP2】選考(面接・適性検査)
※選考は1～2回行います。
※面接はオンラインで行います。スマートフォン・PC両方に対応しています。

▼【STEP3】内定

◆ご応募から内定までは約2～3週間を予定しています。
◆面接はカジュアルな服装で問題ありません。
◆応募の秘密厳守いたします。
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください
※求人広告TOPの職種名末尾に記載の「/23-1085」に関しては、当社の応募管理上の記号になります