仕事内容
★応募者全員面接実施中 | 年齢不問★基本定時退社★シフト柔軟に対応可★年間休日120日以上★産休・育休の取得・復職率100%★1年後に無期雇用に転換★慣れたらリモートOK★残業5h以内
損保ジャパンの海外旅行保険に関する
カスタマーサポートをお任せします。
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主な業務内容
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■インターネット申し込みに関するお客様対応
■PCを使った簡単な事務作業
「加入操作が分からない」
「手続き方法を知りたい」などの
ご質問にお答えします。
お問い合わせ対応後、
専用システムに内容を入力。
基本的な入力や検索ができればOKです◎
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具体的な業務内容
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インターネット申し込みに関する
お問い合わせ対応がメインで、
セールスや事故受付は一切なし。
入社から2～3年は電話対応が中心で、
慣れてきたら少しずつメールや
チャットもご担当いただきます。
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このお仕事の特徴・魅力
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・お客様は穏やかな雰囲気の方が多め
・セールス業務や事故受付は一切なし
・トークスクリプトやマニュアルも完備
・電話ノルマはなし
・1日の対応件数：平均12件
・1件あたりの対応時間：10分前後
・難しい内容は先輩がサポート
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
損保ジャパングループの安定基盤で、
30代～50代中心の仲間と新しいキャリアを築けます。
みんなが穏やかで、助け合う風土があり、
人間関係の良さは従業員満足度調査でも高評価。
「お姉さんたちが丁寧に教えてくれる」
環境で未経験でも安心です。
産休・育休取得・復職実績100％、
社員の9割が1年後に無期雇用転換し、
長期キャリア形成も可能。
えるぼし認定企業として女性が働きやすい環境を整備し、
新たな人生のスタートを全力サポートします。
前月15日ごろまでの申請で希望休の提出が可能で、
シフト希望も通りやすく家庭との両立が図りやすい職場です。
残業は月5時間程度と少なく、
入社1年後からはスキルに応じてリモートワークも可能。
子育てや趣味と両立している人が多く、
時短勤務や産育休復帰実績も豊富です。
アピールポイント
【入社後の研修について】
・1ヶ月目：損害保険の基礎や商品知識の座学
・2ヶ月目：PC・システム操作や応対方法のロールプレイング
・3ヶ月目：OJTで先輩がサポートしながら実践対応
困った時はすぐ相談でき、
配属後もSVや先輩がしっかりフォロー。
定期的な研修や振り返りもあり、
「3ヶ月の研修で安心して業務に入れた」
「すぐ相談できるのでおすすめ」と好評です。
安心して新たなキャリアに挑戦できます。
