仕事内容
★年間休日124日（2025年実績）＆有休23日（初年度）★服装・髪型・髪色・ネイル自由♪★フレックス制あり★残業25時間前後★産育休取得実績あり★独自システム「Kraken」で業務もスピーディ！
【具体的なお仕事内容】
お申し込み前からご契約後までのお客様のサポート全般をお任せします！
★お客様に寄り添うサポート対応
お申し込み後の送電手配や請求書の発行、プラン変更のお手続きなどを行います。「電気がつかない」「支払い方法を変えたい」といったお困りごとを、解決までお電話やメールでサポート！
★万能システム「Kraken」でスピーディに対応！
当社の業務は、顧客情報から設備情報まで一元管理できる独自システム「Kraken（クラーケン）」を使います。PCにヘッドセットを繋げば、このシステムから直接電話をかけたり受けたりできる優れもの！
お電話でお話ししながら、画面上で過去の履歴を確認してご案内したり、請求書を再発行したり、メールを作成・送信したりと、すべての作業が1つの画面でスムーズに完結します♪
★業務のプチ改善も大歓迎！
「こうしたらもっとラクかも」というアイデアがあればどんどん発信OK！実際にスタッフの声から生まれた工夫がたくさんあります。
※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
「仕事だけでなく、プライベートの時間も全力で楽しんでほしい」
そんな想いから、当社ではメリハリをつけて働ける環境をご用意しています♪
お休みは土日休みで、年間休日はしっかり124日。
さらに嬉しいのが、入社したその日から「有給休暇が23日」も付与されること！
「平日に病院へ行きたい」「区役所に行く予定がある」そんな時は、フレックスタイム制を活用して柔軟にスケジュールを調整することも可能です（要相談）。
多趣味なメンバーも多く、オンとオフをしっかり切り替えて、人生の厚みを出せる環境です★
「こう言わなければいけない」といったトークスクリプトは、敢えて取り入れていません。
それは、スタッフ一人ひとりの個性や温かい気遣いをそのまま活かしてほしいからです。
前職での接客経験や、あなたならではの優しい言葉選びが、お客様の安心に繋がります♪
もちろん、最初から一人で放置することはありません！まずは先輩の隣で電話対応を聞いたり、練習を重ねたりと、準備の時間をたっぷり設けています。あなたの気持ちが「よし、いける！」と整ってからデビューできるので、未経験の方も安心してくださいね！
アピールポイント
まずは先輩のお手本を見たり、横について対応を聞いたりするところからスタート！
事業内容や電力に関する基礎知識を学びつつ、ロープレを行いながら実践的な感覚を掴んでいきます。
「もう大丈夫そう！」と、あなた自身の気持ちの準備が整ってからデビューとなるので焦る必要はありません♪
デビュー後も、困ったことがあればすぐに周りの先輩がサポートしてくれる社風で、社員からは「村みたいです（笑）」との声も！
週1回はチームリーダーとの1on1面談を実施。日々の業務の振り返りや目標達成に向けたアドバイスを受けられるほか、評価に関する疑問や今後のキャリアについても気軽に相談できます。将来的にはマネージャーへの昇格や、社内公募を通じて人事・法人営業など別職種へ挑戦できるチャンスもあります。
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