代行サービス使ってる？

Q.1働く女性のお助けサービス（代行）、利用したことある？

働く女性のお助けサービスとして、どんな代行サービスを利用したことがあるか聞いたところ、「利用したことはない」が56.3％と、半数以上の女性は使っていない結果になりました。使ったことがあるサービスの中では、1位が「フードデリバリー」29.9％、2位が「食材宅配・ネットスーパー」25.7％、3位が「掃除代行」5.6%でした。

Q.2サービスを利用したきっかけは？

Q.1で「利用したことがある」と回答した292名に、サービスを利用した理由（きっかけ）を聞いたところ、1位は「時間がない、忙しい」が50.0％でした。続いて2位が「生活にゆとりがほしい」32.2％、3位が「代行で空いた時間を別のことに使いたい」23.3％となり、時間を確保するために代行サービスを利用する人が多い結果となりました。
また「コロナ禍において必要になった」を選ぶ人も13.0％と一定数いることがわかりました。

Q.3どの程度の頻度で利用してる？

Q.1で回答数上位3位だった「フードデリバリー」「食材宅配・ネットスーパー」「掃除代行」について、利用頻度を尋ねました。
「フードデリバリー」では、「月2～3回」23.4％が最も多く、月1回以上利用する人の割合は64.0％と高い結果となりました。「食材宅配・ネットスーパー」は「週1回以上」36.5％が最も多く、こちらも月に1回以上利用する人の割合は、75.3％と高い状況となっています。コロナ禍で外食や買い物を控える人が増えている影響も伺えます。
対して「掃除代行」の利用頻度は、「年に1回以下」が1位で32.4％でした。ただ、月1回以上利用する人も51.3％おり、年に1回程度プロの手を借りる人と、日常的に利用する人と二極化している状況が見て取れます。

Q.4 月にいくらくらい使ってる？

Q.1で「利用したことがある」と回答した人に、月にいくらぐらいの金額を使っているか聞いたところ、平均は8,817円という結果になりました。「フードデリバリー」、「食材宅配・ネットスーパー」の利用者が多かったこともあり、利用金額は5,000円未満の人が55.8％でした。

Q.5 代行サービス使ってよかったエピソード

掃除代行

自分でやるより短時間で綺麗になり、家の中も整い、心も落ち着くので、プロに任せた方が断然いいです（40代／クリエイティブ系／フリーランス／東京）

年末ギリギリまで働きながらの大掃除が本当に苦痛でした。換気扇掃除などの億劫な作業をかわりにやってもらえるなら、費用の分頑張って働こう！という気になれます（30代／事務・経理・人事系／アルバイト／東京）

料理代行

産後の料理代行。夫が仕事で忙しく、自分は初めての出産で体もつらく不安もいっぱいだった中、地域の担当の方２人が交代で来て、お料理を何品も作ってくれたり、私がお昼を食べる間に赤ちゃんを抱っこしてくれてたりして、母も義母も来れなかったけど安心したし助かった（40代／サービス・販売系／フリーランス／東京）

作り置きは助かった。自分の味に飽きていたのでとにかく嬉しかった（40代／事務・経理・人事系／契約社員／埼玉）

フードデリバリー

フードデリバリーは種類も多く、仕事の帰宅の電車で選んでおけば、ちょうど帰宅時間頃にデリバリーされて、時間を有効に使える（30代／事務・経理・人事系／正社員／京都）

コロナ禍の今は、家のごはんに飽きてきた家族も食事作りに疲れた私も、フードデリバリーでお店の味が楽しめてうれしい（40代／事務・経理・人事系／派遣／愛知）

食材宅配・ネットスーパー

ネットスーパーは家からスーパーが遠い私にとっては、重いものを運ばずに済む便利なサービス。コロナ禍でこのサービスを利用するようになったが、コロナ禍でなくとも続けて利用したい（20代／事務・経理・人事系／派遣／東京）

出産を機にコープの利用を始めました。一番魅力的だったのが、子どもの離乳食用の冷凍野菜の種類が豊富なこと
（20代／営業系／正社員／千葉）

ベビーシッター

病後児保育を頼めるところもなく、身内も遠方。自宅で見ていただけて、安心して勤務へ行けました。そのおかげで退職することもなく仕事が続けられました（50代／企画・マーケティング系／正社員／埼玉）

産後、誰の助けもなかったため、息子の保育所送り迎え、洗濯掃除料理など家事一般を一か月間手伝ってもらい、大変助けられた（40代／企画・マーケティング系／契約社員／和歌山）

ファッションレンタル（コーディネート代行）

洋服はけっこう助かりました。シチュエーションによって合うものを選んでくれるので、飽きることなく最新ファッションが楽しめました（40代／サービス・販売系／契約社員／静岡）

ファッションレンタルは、買う勇気のない服もトライできます（20代／エンジニア系／正社員／東京）

Q.6 利用していない理由は？

Q.1で「利用したことはない」と回答した375人に、これまで利用していない理由を聞きました。1位は「機会がない・緊急性がない」63.7％。2位は「利用金額が高い」49.1％、3位は「友人・知人で使っている人が少ない」20.8％となりました。
利用するきっかけがないことや、利用金額が高いと感じることが代行サービスを利用していない理由として大きいことがわかりました。

Q.7 今後利用してみたいサービスは？

今後利用してみたい代行サービスを聞いたところ、1位は「掃除代行」の46.7％でした。続く2位は「食材宅配・ネットスーパー」35.2％、3位「フードデリバリー」28.0％という結果に。今回の調査では「掃除代行」を利用している人が5.6％とまだまだ少ない結果でしたが、利用したいと思っている人は最も高いという結果になりました。

Q.8 月にいくらくらいなら利用してみたい？

最後に月にいくらくらいのサービスだったら利用してみたいか尋ねたところ、平均は5,549円という結果になりました。最も多かったのは「3,000円未満」の27.9％でしたが、僅差で「5,000～7,000円未満」27.3％という結果になりました。

※調査データ（グラフ）は、小数点第2位以下は四捨五入しているため、合計しても100にならない場合があります。