かつての営業は足で稼ぐスタイルが主流で、とにかく一人でも多くのお客さまと会うことが求められました。だからお客さまに呼び出されたら、時間外だろうと休日だろうと飛んで行かなければいけなかった。

つまり、お客さまに合わせた働き方が当たり前だったのです。よって仕事の拘束時間が長くなり、育児や介護などで働く時間に制約がある女性は営業職のキャリアを諦めてしまうケースが少なくありませんでした。

以前は『営業職なら残業して当然』という雰囲気がありましたが、それは昔の話。お客さまに合わせて長時間働くスタイルは、今の時代に合わなくなっています。世間全体に『長時間労働は良くないこと』という認識が浸透し、お客さまの側も就業時間外に営業をいきなり呼びつけたりするのは非常識だと考えるようになったことは大きな変化ですね。

今は、自分で時間を効率的に管理しながら、個人や家庭の事情に合わせて柔軟な働き方ができる時代。特に生命保険業界は、会社の制度や職場環境の整備もかなり進んでいる印象です。

営業活動のデジタル化が進んだことは、女性の営業職にとって大きなメリットです。

リモート営業が増えたことで時間を効率的に使えるようになり、仕事の生産性が高まりました。特に育児や介護と仕事を両立している女性営業の皆さんからは、『限られた時間で効率的に仕事をこなせるようになった』と前向きに捉える声が多く聞かれます。

今はお客さまのニーズが多様化しています。例えば保険商品を売るときも、100人のお客さまがいたら100通りの人生があり、100通りの悩みがある。ですから一人一人のお客さまに寄り添い、その方に適した提案をする力が求められます。

つまり単に商品を売るのではなく、お客さまに合わせたソリューションを提供することが営業の役割だということ。そのために必要なのは、昔のように気合いと根性でとにかくたくさんのお客さまに会うことではありません。

それぞれのお客さまの話をじっくり聞き、さまざまなアイデアを出しながら、ニーズに合った提案をつくり上げていくことが求められています。

確かに以前は、商品を売りまくって高い営業成績を上げた人がヒーローになる世界でした。でも今は先ほど話したように、ただ売ることだけが営業の役割ではなくなっている。

それに伴い、ノルマを撤廃したり、個人ではなくチームで目標を設定したりする職場も増えています。ですから『営業なら全員が死ぬ気でノルマを達成しなければいけない』というのも過去のイメージですね。

もちろん営業として成果を出すことは求められますが、会社の与えられたノルマを追いかけるのではなく、例えば『今日は新規のお客さま３人にご提案しよう』などと自分で目標を設定し、それをクリアすることを楽しみややりがいにしていく働き方に変わってきていると思います。

女性の営業職が増えることで組織の多様化が促進されますし、私ももっと多くの女性が頑張れる仕事だと考えています。

いまだ残る女性営業の課題として管理職が少ないことが挙げられますが、意思決定者のほとんどが男性という同質化した組織では、新たなイノベーションが生まれず成果も出せません。

新しいアイデアや発想は、多様な背景や属性を持つ人たちがいてこそ生まれるもの。現場で活躍する女性はもちろん、管理職になる女性が増えることは組織にとって大きな意義があります。

女性にとって身近にロールモデルがいることは、長期的なキャリアを描く上でとても重要。『私もあんな人になりたいな』と思える女性がいれば、自分の将来のイメージが描けるからです。

しかもさまざまなタイプのロールモデルがいれば、『この先輩からお客さまへの提案の仕方を学んでみよう』『あの先輩の時間の使い方を真似してみよう』など、それぞれのいいところを吸収しながら自分のキャリアを伸ばしていくことができます。

コロナショックをきっかけに、人生観が変わった人も多いでしょう。すると今まで以上にお客さまに寄り添い、どうすればその方に幸せになって頂けるかを考えながら、二人三脚で今後のライフプランやマネープランを作っていく力が重要になります。

今はネットで簡単に情報収集できますが、情報が多過ぎるとかえってお客さまは選べなくなる。情報が溢れている時代だからこそ、自分に合うアドバイザーが欲しいと思っているお客さまは多いはずです。

保険は大きな買い物だからこそ、その人の人生を変えてしまうくらいの影響力を持っている。つまり保険を提案する営業職は、お客さまの人生に影響を及ぼす仕事だということ。それはとても素晴らしいことじゃないでしょうか。

私は営業職を『お客さまの“ありがとう”を集める仕事』だと思っています。お客さまに幸せになって頂くための良い提案をして、結果的にたくさんの“ありがとう”を集める。そう考えれば、営業職のイメージは随分変わるのではないでしょうか。

まずはやってみることが大事。やってみれば、『営業職とはこういうもの』という思い込みが外れることは多いですから。

それに営業職を経験すれば、人から信頼される力やコミュニケーション力、時間管理力など、ビジネスに必要なあらゆるスキルが身に付くので、人生にとってプラスにしかなりません。

『営業を経験したことでキャリアが充実した』と話す女性は本当に多いんですよ。ぜひ皆さんにも、人生で一度は営業職を経験して頂きたいですね。