まずは人間関係でトラブルを抱えやすいコミュニケーションのタイプとして、「アグレッシブなタイプ」と「ノンアサーティブなタイプ」の2種類が挙げられます。

まずアグレッシブなタイプは、直接的に攻撃するタイプと、間接的に攻撃するタイプの大きく2種類に分類できます。

前者は何かと怒りやすかったり、相手を非難したり、あるいはネチネチと嫌みを言ってしまったりと、強い口調になりがちな人のイメージです。

「こうしてくれないと、私の具合が悪くなってしまいます」など、口調は丁寧だけど内容が攻撃的だったり、「私がいないと何もできないのね」といった相手をおとしめるような発言をしたりするようなコミュニケーションですね。

あとは、正論を言ってしまう人。

言っていることは間違っていないし乱暴な口調でもないけど、「それを言われて相手がどう思うか」という配慮がないと、相手に要求を押し付けることになり、モラハラにもなりやすいです。

そうですね。攻撃的になってしまう理由の一つには、「自分が被害を受けている」「不利益を受けている」という気持ちがあります。

そういう意味で、攻撃的な人は、実は傷つきやすいと言えるかもしれません。

「相手をおもんばかりすぎて、本当の気持ちを言えない」という、アグレッシブとは真逆のタイプです。

相手に合わせすぎてしまったり、逆に合わせたくないからコミュニケーション自体を避けてしまったりと、意見を言わずにがまんし続けてしまうような人ですね。

あとは、一見しっかり話を聞いているように見えて実際は従わないような、間接的に反抗の意思を示すタイプの人もいます。

本当の気持ちを言わないノンアサーティブと、間接的な攻撃のアグレッシブが混在している感じですね。

まずは「その悩みがいつ始まったのか」に着目してみてください。

今までは人間関係がうまくいっていたのに新しい職場では問題が起きているなど、最近になって初めてその問題に直面している人は、職場環境に要因がある場合が多いです。

一方、同じ悩みをこれまでも繰り返し抱えている人は、ご自身が課題を抱えている場合があります。

同じ悩みを繰り返している場合は、どういうときに自分が悩んでしまうのか、パターンを考えてみましょう。

仕事を真面目にやらない人にカチンとしてしまう、要領の悪い人に強い怒りを感じる、おせっかいな人を邪険にしてしまう、特定のワードを言われると激高してしまう……など、なぜか強く反応してしまう相手や言葉があるかもしれません。

その際、「あなたの意見を否定しない第三者」に話してみることをお勧めします。自分に起きていることは、自分からは見えにくいものですから。

特に人間関係が悪化するパターンは無意識に起きていることも多いので、第三者の意見を通して気づくことは多いです。

もちろんご本人の状況によってさまざまですが、コミュニケーションの課題の背景にある体験に注目することが多いですね。

例えば、職場で頑張りを認めてもらえないことに不満を抱えている場合、ご本人が礼儀正しく謙虚でいるあまり、自分の実績や希望を相手に伝えられていないことがあります。

自分では伝えたつもりでも、相手には過少に伝わっている。そこで認識のギャップが生まれてしまっているわけです。

そうなってしまう背景には、過去の体験が影響していることがあります。

あくまで一例ですが、幼い頃に家庭や学校で自分の意見を聞いてもらえなかった経験から、「自分の話は聞いてもらえない」と無意識のうちに感じてしまい、「自分の意見を主張しても意味がない」と考えるようになってしまう、といったイメージですね。

そうやって過去に学んだり傷ついたりした体験から、同じような状況に置かれたとき、無意識に自分を抑え込んでしまうパターンができ上がってしまっていることがあります。

そこが整理できると、次に同じような状況に置かれたとき、「これは私のパターンなんだ」と理解できるようになります。

なぜか主張できなくなる、なぜか怒りが湧いてくるなど、自分の気持ちに圧倒されてしまっていたところから、自分を少し俯瞰（ふかん）して見られるようになる。

そうすることで、嫌な気持ちに飲み込まれずにいられるようになっていきます。

同時に、過去の傷を癒やすことで、「これをやってみたい」「こういう人生を送りたい」といった自分の希望や好奇心が湧き出てくることもあります。

人間には好奇心や成長する力が備わっていて、心に引っかかっているものを取り除くことで、自分の素直な気持ちが見えやすくなり、本来持っている力が発揮されやすくなると考えます。

少し抽象的な話になりますが、心の中で怒りや悲しみの感情を抱えていると、逆にそれにとらわれてしまうんですよ。考えたくないのに考えてしまう。

まさにそんなイメージですね。そこを解消することで、自分の心のスペースが広がるのだと思います。

まさにそうです。

自分の仕事を誰かに喜んでもらえた時の胸が温かくなる感覚や、自分が好きなものに触れた時、かわいいものを見た時にドキドキする感覚。

そんな内側から湧いてくる身体感覚が、自分の本当にやりたいことにつながっていることは大いにあり得ます。

最近は、全部を頭で考えちゃう人がとても多いと感じます。

「これをすると将来が安定する」「世間から認められてる職業だ」など、頭で考えて最善の選択をしようとすると、自分の欲求と切り離されてしまいがち。

もっと自分の感覚に注目してみてほしいなと思います。

キャリアカウンセリングの軸はキャリアや仕事です。興味関心やこれまでの経験を基に、「どうキャリアを築いていくか」を相談するのが一般的。

一方、心理カウンセリングは、人の心が関わる相談全般を受けています。

職場の人間関係、仕事に対する不安やストレス、仕事以外の人間関係、自分のパーソナリティー、考え方の癖や価値観など、その範囲もキャリアに限りません。

やはり心理学的な観点から、今起きていることのメカニズムを見てアドバイスができる点でしょうか。

例えば、「私があなたになるので、あなたが職場の上司になったと思って、私が言うことを聞いてみてください」「今のようなお悩みをあなたの親友が相談してきたとしたら、どんな言葉を掛けますか？」「誰にも忖度せず好きなことを言っていいとしたら、何を言いたいですか？」など、カウンセリングではロールプレイのようなことをすることがあります。

第三者と普段はしないコミュニケーションを取ることで、引っかかっていた言葉を客観的に受け止めたり、「本当はこんなふうに言いたかったんだな」「こういうコミュニケーションを取っても大丈夫なんだな」と気付いたりと、自己理解を深めることができます。

基本的にはご自身が受けやすいものでいいと思います。

その際、臨床心理士や公認心理師といった公的な資格がある人を選んだ方が安心です。

ある程度質が担保されますし、資格を保持するには倫理をしっかり守る必要があります。

また、医療機関や公的機関など、他の機関との連携も臨床心理士や公認心理士は視野に入れて対応しますので、適切な対応をしてもらえるメリットもありますよ。

もちろんです。カウンセラーはプロなので、一緒にひも解いてくれますよ。

実際に「特に悩みはないけど来てみた」「自分の考えを誰かに聞いてもらって壁打ちがしたい」という理由でいらっしゃる方もいます。

また、難しい仕事や責任ある立場を任されているなど、ストレスが多い仕事をしている人がメンタルを整えるために定期的にカウンセリングを受けるケースも最近は増えていますね。

皆さんが想像しているより、ずっと多くの方がカウンセリングを受けていると思います。

私も自身のトレーニングとメンタルを整える目的を兼ねて、定期的にカウンセリングを受けていますしね。

それに、過去の傷や抑え込んでいる感情は、多かれ少なかれ、誰もが持っていると思います。

カウンセリングは特別なことではなくなってきていますから、ぜひ気軽な気持ちで活用してくださいね。