09
SEP/2016

「美容業界では長く働けない」は間違い! ディーエイチシーが取り組む“夢を諦めたくない”女性のための働き方改革

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2016年8月から、株式会社ディーエイチシーが「地域限定正社員制度」の運用を開始した。「地域限定正社員」とはその名の通り、正社員という雇用形態ながら、引越しを伴う転勤が発⽣しない今注目のワークスタイル。

この取り組みに、ディーエイチシーはどんな想いを込めたのか。直営店事業部でブロックスーパーバイザーとして活躍する籠橋さんに話を聞いた。

ディーエイチシー
株式会社ディーエイチシー直営店事業部
ブロックスーパーバイザー
籠橋さん

08年入社。ショップアテンダントをはじめ、複数のセクションを経て、現職。現在はブロックスーパーバイザー職として、首都圏から静岡、愛知など幅広いエリアの店舗統括を行っている

スキルアップにモチベーションアップ!
制度導入から見える変化の兆し

最近、ユニクロをはじめ小売業を中心に広がりつつある「地域限定正社員」という働き方。これまでパートや契約社員といった非正規雇用が主流だった販売の現場で、今、スタッフの無期雇用が進められている。

全国で225店舗の直営店(2016年8月1日現在)を展開するディーエイチシーでも、スタッフへの「いつまでも長く働いてほしい」という願いから、「地域限定正社員制度」がスタートした。

「今後のキャリアを考えたとき、安定して働ける環境があるというのは、大きな安心感になりますよね」

そう籠橋さんは笑顔で語る。実は、籠橋さんも最初は契約社員のショップアテンダント(販売職)として入社。1年半の店舗勤務を経て、正社員に登用された。

「面接の段階から、どうやったら正社員になれるのかはすごく気になるポイントでした。当時から、人の美容や健康に携わる仕事が大好きで、生涯をかけて続けていきたいという思いがあったのです。なので、入社後は早く正社員になって、キャリアアップの基盤を固めたいと考えていました」

実際、「地域限定正社員制度」導入以降、店舗で働くショップアテンダントの間でも意欲的な声がどんどん生まれているそうだ。

ディーエイチシー

「一番大きいのが、会社とともに成長していけるのが嬉しいという声。ずっと働ける環境ができたことで、これまで以上にスキルアップについても皆が前向きになってきましたし、後輩の育成にも主体的に取り組んでくれるようになりました。全体のモチベーションが上がり、店舗がより活気づいたのを肌で感じますね」

ディーエイチシーのショップアテンダントには20~30代の女性が多く、ライフステージの変化を見据え、将来設計について悩みや不安を抱える層が多かった。

「だからこそ、地域限定という働き方がマッチしたんだと思います。例えば、ご家庭のある方や将来的に結婚・出産を考えている人にとって、いきなり全く縁のない土地で働くのはハードルが高い。自分の好きな街で、自分らしく仕事ができる地域限定という働き方は、長期的なライフプランを考える上でもすごく安心です」

お客さまの一生のアドバイザーに!
無期雇用が生む、より深い信頼と共感

実際、ショップアテンダントが長く働ける場ができたことで、店舗のサービス向上にも多大なメリットが生まれたと言う。

「ショップアテンダントはお客さまの美と健康のトータルアドバイザー。お一人お一人のお悩みや肌の特徴を熟知しているからこそ、できるアドバイスがあります。お客さまにとっても、自分のことをよく理解しているスタッフがいるということは、何よりの安心材料。一生のお付き合いができる環境が生まれたことで、きっと今まで以上に揺るぎない信頼関係を築いていけるのではないかと期待しています」

籠橋さんも、ショップアテンダント時代は、お客さまの笑顔が一番の活力源だったと振り返る。

ディーエイチシー

「お客さまはそれぞれいろいろなお悩みをお持ちです。その声に耳を傾け、プロとして的確なご提案をする。その結果、お客さまがどんどん美しく変わっていくことが、私にとっての一番のやりがいでした。『また来たよ』と声を掛けてくださったり、『こんなメークの仕方があるんだ』と喜んでくださったり、そんな何気ない日常のひとコマが、ショップアテンダントの仕事の喜びなんです!」

無期雇用となったことで、今後はその喜びも一層深みを増していくのではないか、と籠橋さんは期待を込める。

「年齢を重ねても美しくありたいというのは、女性なら誰もが願うこと。一緒に年齢を重ねていくことで、お客さまとショップアテンダントの間により深い共感が生まれることもあると思います。それに、ディーエイチシーのユーザーは10代からご年配の方まで非常に幅広いのが特徴です。ショップアテンダントの年齢構成が多様化することで、今まで以上にあらゆる世代のお客さまが親しみを感じられる店舗が増えていくのではないでしょうか」

「やりたいこと」「好きなこと」を諦めなくていい!
新しい働き方がもたらすキャリアの可能性

また、働くスタッフのキャリアも、今まで以上に多彩に広がっていくことが考えられる。

「例えば、私のようにショップアテンダントからスーパーバイザーにキャリアアップするスタッフも、今後はますます増えていくと思います。店舗での経験を活かして、一人ひとりが自分のやりたいことに挑戦できるよう、しっかり応援していきたいですね」

雇用形態を理由に、キャリアアップを諦めたり、好きな仕事を手放さなくていい。
長期的な視点で、やりたいことに挑戦できるようになる――。

それこそが、この「地域限定正社員制度」の大きな変革点だ。

「美容部員というと派遣社員や契約社員が一般的で、美容や健康に興味はあっても、非正規だからという理由で応募や入社を断念される方も少なくなかったのではないかと思います。『地域限定正社員制度』はしっかりした給与・待遇で好きな仕事に挑戦できるチャンスです。特に、当社の場合、未経験の方も積極的に採用し、プロのショップアテンダントへと育成してきた実績があります。美容業界の仕事に憧れを持つ方にとって、この『地域限定正社員制度』が、やりたいことを諦めずにチャレンジできる機会になれば嬉しいですね」

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取材・文/横川良明  撮影/赤松洋太

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