当社では、文系出身であるとか、パソコンスキルが無いなどといったことは全くハンデになりません。

今のIT業界で求められるのはもっと別のスキルですから。

もちろん経験者も採用していますが、時代の移り変わりとともにエンジニアに求められる役割が変わってきているため、「未経験であること」がハンデになりにくくなってきているからです。

従来のように「高度なプログラミングスキルを持つエンジニア」がそこまで求められなくなってきています。

近年はIT業界でも、自動化ツールや生成AIなどが使われるようになっていて、人間がプログラミングをしなくても、システムで作れる範囲が広がってきています。

また、人件費の観点から、海外のエンジニアにプログラミングを依頼するオフショア開発も普及してきました。

したがって国内のエンジニアが「プログラミングをする」重要性が下がってきているんです。

そうですね。国内のエンジニアには、プログラミングをする手前の工程で価値を発揮することが求められるようになっています。

例えばお客さまの要望や意図を読み取ったり、お客さまが分かりやすいように説明や提案ができたり。

「プログラミングさえできればエンジニアは食べていける」という時代もありましたが、今はそれ以上に、コミュニケーションスキルや提案力が求められるようになっていますね。

もちろん必要ですが、それは後からでも十分身に付けられます。

逆に、コミュニケーションスキルや提案力などを後天的に身に付ける方が難しいんですよね。

さらに、こういった対顧客のコミュニケーションスキルは未経験者の方が高いケースも多いんですよ。

未経験者は「分からない人の気持ちが分かる」からです。

経験者は、分からない人の気持ちに寄り添いづらく、IT知識のないお客さまにもつい難しい言葉を使って説明してしまうことがあります。

一方で未経験者は、自分自身がつまづいた経験があるので、分かりやすく説明するのが上手なんです。

そうですね。ですから当社では、未経験者を採用する際に理系のバックグラウンドやパソコンスキルの有無はほとんど見ていません。

大切なのは、相手と適切にコミュニケーションができる力であり、そこに文系・理系の区別はほとんど関係ないんですよ。

大きく三つのポイントに注目しています。

一つ目は、「分かりやすく伝える力があるかどうか」。これは前述した通り、お客さまと対話をする中で最も重要なスキルの一つです。

面接で想定していなかった質問がきても、きちんと自分の考えを整理して、相手が分かりやすい言葉にして話せるかどうかがポイントですね。

二つ目は、「チームの中で自分の役割を見つけて動けるかどうか」です。

システム開発は基本的にチームで動いており、チームワークが大切になります。チームの中にはさまざまな役割の人が必要なので、必ずしも全員がリーダーである必要はありません。

自分がどういう役回りをしたらチーム全体のパフォーマンスが上がるのかを見極められる人は、入社後も活躍できる可能性が高いと思います。

これもチームの中における一種の「コミュニケーション力」ですよね。

グループで何かをする時にどのような立場に回っているかを聞くことが多いです。また、「友達からどんな人って言われる？」なんて質問をすることもあります。

こういった問いにパッと答えられる人は、コミュニティーの中で自分の役割を見出せていることが多いですね。

三つ目は、「自信を持って話ができるか」です。

例えば、「前職では何を頑張ってきたのか」といった質問に答える際に、自分が選んだ仕事に自信と誇りを持って話しているかどうかはよく見ています。

これまで楽しく働いてきた人たちは、やっぱり話す時も楽しそうに話すんですよね。

自信を持って前向きに仕事に向き合ってきた人は、エンジニアデビューしてからも同じ姿勢で目の前の仕事やお客さまとも向き合える人が多いです。

そうですね。またこれらの力は研修などでさらに伸ばすこともできます。

例えば、当社では入社後も継続してコミュニケーションスキルを高めるためのフォローアップ研修を行っています。

エンジニアたちの「顧客折衝力」はとても高いと思いますよ。

「ITの知識が浅いクライアントの依頼を正確に把握するにはどうすればよいか」「複数の関係者がいる中で、コミュニケーションエラーを起こさずに効率的にプロジェクトを進めるためにはどうしたらよいか」など、実際のプロジェクトの現場を想定した課題を出して、自分なりの解決策を生み出していく研修です。

現場であり得る事例に対処する訓練を日頃からしておくことで、実際のお客さまとのやりとりでも質の高いコミュニケーションができるように支援しています。

そうですね。「人が好き」「人と接する仕事がしたい」という理由で当社を志望する人も増えています。

従来のエンジニアと違って「人と接する仕事の魅力」を味わえるのも、今の時代のエンジニアならではですね。

時代の変化を感じますよね。

人と接する仕事の醍醐味に加えて、時間や場所に縛られずに働けたり、安定的に収入アップしていけたりというエンジニアならではのメリットも得られるので、「人と接する仕事をしながら、長く働き続けたい」女性にはおすすめです。

そうですね。また、時代に左右されないスキルを持てることも、今エンジニアになる魅力の一つだと思います。

プログラミング言語は時代とともに変化するので、プログラマーたちは常に技術の最新動向を追わなくてはなりません。しかも新しい技術の習得には労力がかかるので、年齢を重ねながらアップデートしていくのはなかなか大変です。

しかし、お客さまとのコミュニケーションに長けたエンジニアが求められるのは、システム開発の上流工程。

そこで必要となるのはコミュニケーションを軸としたビジネススキルなので、普遍的です。

はい。いずれ他業界にキャリアチェンジすることになっても活かせると思います。

もちろん、システムを構築したり、考え方や仕組みを理解したりする上で、プログラミングはできた方がいいです。

そのため当社では、研修と実務でプログラム経験も積んでもらった上で、より世の中で活躍できるようにコミュニケーション能力を重視しています。

エンジニアは、人と接することが好きな人にこそ向いている職業です。

「プログラミングスキルには自信がないけれども、対人スキルなら何とかなりそう！」と思えたなら、エンジニアになれる可能性は十分にあります。ぜひ思い切ってIT業界への扉を叩いてみてください。