21 DEC/2017

プロが教える“困りもの高齢者”への対処法！わがままな原因とキレる老人との関わり方

高齢化がますます進んでいる日本。日常生活や、仕事の中で、高齢者と上手に付き合っていくことが求められている。しかし、理解不能な行動にひやっとさせられたり、周囲の迷惑を気にしない振る舞いにイライラさせられたり、働く女性たちの中には老人との付き合い方に悩む人も多い。

そこで、『老人の取扱説明書』著者の平松類先生に、読者から寄せられた悩みに回答していただいた。

まずは、老人の困った行動の原因を「認知症」や「頑固な性格」だと思わないこと。実は、ここからすべては、始まると平松先生は話します。

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相談４:「優しくして」老人

銀行員／31歳

銀行の窓口で働いているのですが、「おばあちゃんなんだから優しくしてよ！」「優先してよ」と言って、本来自分でやるべき書類の記入だったり、手続き関係のことを全部丸投げしようとしたり、列に割り込んだりしてくる人がいるんです。

「おばあちゃんなんだから」って自分で言ってる時点でわがまま過ぎますし、ご年配の方でもちゃんと自分で何でもできる方はたくさんいらっしゃいます。

その人のわがままに振り回される職員が多くて、人の時間を奪っている意識がないのかなと思ってイライラしてしまいます。

手伝ってあげても感謝の言葉を言われることもありません……それがまたストレスなんです