アンケート実施期間／2021年5月14日～5月27日
有効回答数／666名
調査方法／女の転職type会員に対してWeb上で調査

Q.1　代行サービスを利用したことはある？（複数回答可）

代行サービスの利用経験について聞いたところ、3割弱の女性が「フードデリバリー」（29.9％）、「食材宅配・ネットスーパー」（25.7％）を利用していると回答。

日常的に必要で、気軽に利用可能な食に関連するサービスに人気が集まりました。一方で、それ以外の「掃除代行」「ベビーシッター」などに関しては、10％に満たない利用率となっています。

また、「利用したことはない」との回答が半数以上（56.3％）との結果から、代行サービス自体が浸透しきっていないことも明らかになりました。

Ｑ.２ 代行サービスを利用したきっかけは？（複数回答可）

Q.1で何らかのサービスを利用したことがあると回答した292名にサービス利用のきっかけを聞くと、「時間がない、忙しい」（50.0％）、「生活にゆとりがほしい」（32.2％）、「代行で空いた時間を別のことに使いたい」（23.3％）などが挙がりました。

時間の確保を主な理由に代行サービスを利用する女性が多いことが分かります。

「コロナ禍において必要になった」（13.0％）と、コロナ禍をきっかけに利用を始めた女性もいるようです。

Ｑ.３ 代行サービスの利用頻度は？

Q.1で「利用したことがある代行サービス」として上位３位に挙がったフードデリバリー、食材宅配・ネットスーパー、掃除代行について、利用頻度を質問。

結果、フードデリバリーは「月2～3回」（23.4％）、食材宅配・ネットスーパーは「週1回以上」（36.5％）が最多。

この二つに関しては、6割以上の女性が月1回以上利用していることも分かりました。コロナ禍で外食や買い物を控える人が増えている影響も伺えます。

対して「掃除代行」の利用頻度は、「年に1回以下」（32.4％）がトップの結果に。

しかし、月1回以上利用する人も51.3％いることから、掃除が大変な場所のみをプロに任せる人と、家事効率化のために日常的に利用している人とに分かれそうです。

Ｑ.４ 代行サービスに月にいくらくらい使ってる？

代行サービスの月間利用金額の平均は8,817円。「フードデリバリー」、「食材宅配・ネットスーパー」の利用者が多かったこともあり、月5,000円未満の人が半数以上でした。

さまざまな用途のある代行サービスですが、利用のメリットとはどこにあるのでしょうか？ 利用経験のある女性に詳しく聞きました。

Ｑ.５ 代行サービス使ってよかったと思うエピソードを聞かせてください

Ｑ.６ 代行サービスを利用していない理由は？

続いて、Q.1で「利用したことはない」と回答した375人に、これまで利用していない理由を質問。結果、「機会がない・緊急性がない」（63.7％）がトップ。次いで「利用金額が高い」（49.1％）との結果になりました。

利用を検討できる予算についても合わせて聞きました。

Ｑ.７ 月にいくらくらいなら利用してみたい？

予算の平均は5,549円。最も多かったのは「3,000円未満」（27.9％）でした。低予算で試してみたい場合には、人気のフードデリバリーや食材宅配などから始めてみるとよいかもしれません。

Ｑ.８ 今後利用してみたい代行サービスは？

今後利用してみたい代行サービスの1位は「掃除代行」（46.7％）でした。Q.1の結果からも分かる通り、「掃除代行」の利用経験者はまだまだ少数。

一方で、機会があれば利用したいと考えている人も多く、ニーズの高いサービスであることが分かりました。

生活スタイルが変化し、自身の暮らしや時間の使い方を見つめ直している女性も多いはず。メリハリの付けづらいステイホーム、便利な代行サービスも上手に活用しながらより豊かに過ごしていきたいですね。

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※調査データ（グラフ）は、小数点第2位以下は四捨五入しているため、合計しても100にならない場合があります。

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