仕事をより良くするためには、上司や部下、同僚の行動の変化を促すために、ちゃんと意見を伝えなければならない場面と遭遇することは避けられない。

しかし、言いたいことをハッキリ言うと「その後の人間関係に影響があるのではないか」「上司からの評価に響くかもしれない」「部下がふてくされてしまうかもしれない」といった懸念から、グッと飲み込んでしまう……。そんな経験をしたことがある人も多いのではないだろうか。

実際女性の方が、コミュニケーションにおいて「相手との人間関係をつくり上げながら伝え合う」ことを重視している傾向があるという調査結果もある。

では、カドを立てずに、「相手の行動を変える」伝え方をするには、どうしたらいいのか。

弁論全国大会で3回の優勝を果たし、内閣総理大臣賞も受賞する“話し方のプロ”であるスピーチライターの千葉佳織さんに、シチュエーション別の対処法を聞いた。

株式会社カエカ代表／スピーチライター
千葉佳織さん

15歳から日本語のスピーチ競技である「弁論」を始め、2011年から14年までに内閣総理大臣賞椎尾弁匡記念杯全国高等学校弁論大会など3度の優勝経験を持つ。慶應義塾大学卒業後、新卒でDeNAに入社。人事部にてスピーチライティング・トレーニング業務を立ち上げ、代表取締役のスピーチ執筆や登壇者の育成に携わる。
2019年、株式会社カエカを設立。AIによる話し方の課題分析とトレーナーによる指導を組み合わせた話し方トレーニングサービス「kaeka」の運営を行う。経営者や政治家、ビジネスパーソンを対象としてこれまで5,000名以上にトレーニングを提供している。23年、週刊東洋経済「すごいベンチャー100」、Forbes「2024年注目の日本発スタートアップ100選」選出。著書に『話し方の戦略』（プレジデント社）■X

「ただ丁寧な伝え方」と「丁寧だし、人を動かす伝え方」の違い

── 「ただ丁寧にカドを立てずに伝えること」と、「丁寧で、尚且つ人を動かせる伝え方」には、どのような違いがあるのでしょうか？

「目的を持って話をしているかどうか」という部分が大きな違いだと思います。

意見を伝える際に、「相手にどう思ってほしいか、どう行動してほしいか」といった目的意識を持つことができれば、人を動かせる伝え方になる可能性が高くなります。

当たり前のことに思えるかもしれませんが、実は多くの方が忘れがちなことなんですよね。

── たしかに、「これを伝えなきゃ」までは意識するけれど、相手にどうなってほしいのかまで明確にできていないまま話してしまうことは多い気がします。