今回寄せられたのは、営業職でマネジャーを担う女性のお悩み。

「顧客対応や数字目標など日々のストレスから、ケアをしても新人や若手が離職してしまう……」というマネジメントの悩みに対してアドバイスをもらったのは、おなじみ、メンタル心理カウンセラーやメンタルヘルス・マネジメント検定、産業カウンセラーの資格を持つ、「キャリア×メンタルヘルス」の専門家、十束おとはさん。

お悩みを解決するために十束さんが提案する「3つのステップ」をご紹介します！

十束 おとは（とつか・おとは）さん

アイドルグループ「フィロソフィーのダンス」を2022年11月に卒業。会社員を経て、現在はキャリアコンサルタントとして芸能人のセカンドキャリアや学生・女性のキャリア支援にも取り組む。キャリアコンサルタント、産業カウンセラー、メンタル心理カウンセラー、メンタルヘルス・マネジメント検定、産業カウンセラーを取得。ゲーム・アニメ・漫画・映画といったサブカルチャーにも精通し、イベントMC・タレント・ライターなどパラレルキャリアを邁進中■X／Instagram

お悩み：部下がメンタル不調ですぐに離職してしまう

営業チームのリーダーをしています。

新人メンバーの育成にも取り組んでいますが、営業という仕事柄、数字へのプレッシャーもありますし、お客さまから厳しい言葉をいただくこともあり、若手の女性たちがなかなか定着しません。

メンタル面の負荷が大きいからこそ、こまめに声をかけたり、ランチやお茶の時間を使って話を聞いたり、難しいお客さま対応には同行したりと、自分なりにケアをしてきたつもりです。

それでも、メンタル不調や早期離職につながってしまうことが多く、どうすればチームメンバーが安心して働き続けられるのか悩んでいます。部下のメンタルケアについて、もっとよい関わり方や考え方があれば教えていただきたいです。

ご相談いただき、ありがとうございます。そして、毎日お仕事お疲れさまです！

営業というお仕事は、日々成果との勝負。やりがいを感じる一方でプレッシャーも強く感じ、離職してしまう……これは多くの企業で起きている構造的な課題とも言えそうです。

相談者さんは、既にこまめに声を掛けたり、ランチやお茶に行き話を聞くなど、リーダーとしてできる限りのケアをされてきました。その誠実な姿勢は、きっとチームのみなさんも感じていると思います。

この課題を紐解くには、メンタルヘルスケアに加え、キャリア形成の観点が欠かせません。なぜなら、若手が職場に留まるかどうかは単に心が折れないかだけでなく「ここで働くことでキャリアアップが目指せるのか」「日々働きやすい環境なのか」を実感できることが大切だからです。

以下、3つのポイントに分けて、おすすめ解決策を記載するのでぜひ参考にしてみてください。

POINT1：「悩みが自然に出てくる仕組み」をつくる

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